Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit Microsoft Power Automate, um mithilfe der Text Analytics API die Stimmung in Ticketbeschreibungen zu analysieren. IT-Teams können so automatisch die Tonalität von Benutzeranfragen erkennen und entsprechende Hinweise direkt in Service-Workflows einblenden. Dadurch können Support-Teams Anfragen besser priorisieren und gezielter auf die Bedürfnisse der Benutzer reagieren.