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Interact Software

Integración de Interact con EasyVista para incorporar datos DEX en ITSM y acelerar el diagnóstico de incidencias.
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Overview

Esta integración conecta EasyVista Service Manager con la plataforma de monitorización de experiencia digital de Interact Software para importar datos sobre la experiencia de usuario final a los registros ITSM. Proporciona a los equipos de TI visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de las aplicaciones y la salud de los dispositivos, directamente en los formularios de Equipos y Elementos de Configuración. La integración permite asociar indicadores técnicos con datos de servicio, lo que facilita un diagnóstico más rápido y una mejora en la calidad del servicio.

Key features
  • Importa métricas DEM de Interact a Service Manager para mejorar la visibilidad de equipos y configuraciones.
  • Muestra indicadores de experiencia de usuario final dentro de las aplicaciones contextuales para un análisis rápido.
  • Soporta procesamiento automatizado previo a la importación para agilizar la integración de archivos de monitorización.
  • Facilita la resolución de incidencias al alinear los datos de rendimiento con los flujos de trabajo operativos.
Website URL
https://www.interact-software.com/en/euem/
Integration Type
  • Digital Experience Monitoring
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations