Análisis útiles para la gestión de servicios de TI
Transforma los datos en acciones con análisis integrados
EV Insights agiliza el acceso a los datos y acelera la toma de decisiones, permitiendo a los equipos de TI monitorizar las métricas clave, identificar tendencias y tomar decisiones proactivas desde una única plataforma unificada. Diseñado específicamente para entornos de TI, EV Insights elimina la necesidad de herramientas de BI independientes, proporcionando acceso instantáneo a cuadros de mando predefinidos, indicadores clave de rendimiento y análisis avanzados.
Funcionalidades Clave
Garantiza la coherencia y precisión de los datos de activos en toda tu CMDB.
Permite conectar y visualizar datos de diversas fuentes para ofrecer una visión completa del rendimiento de los servicios.
Permite que el personal de TI elabore y personalice sus propios informes y cuadros de mando.
Proporciona una experiencia fluida que se adapta a las necesidades de la organización.
Gestión de servicios inteligente para las empresas de hoy
El departamento de TI tiene la oportunidad de liderar la transformación digital, y contar con una herramienta de ITSM basada en la nube e integrada es fundamental. EV Service Manager se destaca al ofrecer una solución versátil, potente y fácil de usar que permite reducir costos hasta en un 50% y aumentar la eficiencia en más de un 30%. Gestiona necesidades complejas mientras garantiza la simplicidad, agilidad y movilidad esenciales para un ITSM moderno.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
POTENCIA TU ÉXITO
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
SOLUCIONES DE EV DISCOVERY ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR
Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.
Conéctate con nuestro equipo de ventas para descubrir el poder de la plataforma de EasyVista. Programa una demostración personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede optimizar tus operaciones, aumentar la productividad y respaldar tu transformación digital.
Alineación de los servicios de TI con los objetivos empresariales para la planificación estratégica
EV Insights ofrece a los responsables de TI cuadros de mando dinámicos que conectan directamente las métricas de ITSM con los objetivos empresariales, proporcionando una visión clara de cómo los servicios de TI impulsan el éxito de la organización. Mediante el seguimiento de los KPI estratégicos, los líderes obtienen la información necesaria para ajustar la prestación de servicios, garantizando que el departamento de TI avanza de forma coherente hacia objetivos empresariales más amplios.
El poder de una plataforma ITSM unificada
Con la plataforma EasyVista, obtendrás una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de tu organización, reduciendo la complejidad y disminuyendo el coste total de propiedad. Tanto si empiezas con las funciones básicas de ITSM como si amplías la gestión de activos y la monitorización de infraestructuras, EasyVista te permite ofrecer servicios de TI integrales que impulsan el éxito empresarial y mejoran la experiencia de los usuarios.
Cuadros de mando personalizables e interactivos
Proporciona a los equipos de TI y operaciones cuadros de mando interactivos adaptados a las necesidades de ITSM. Con los informes personalizables y visuales de EV Insights, los datos complejos se vuelven claros y útiles, lo que agiliza las operaciones diarias y la planificación estratégica.
Redefine la gestión de procesos con EasyDesign
EASY Design es tu herramienta versátil para diseñar flujos de trabajo, permitiendo tanto procesos tradicionales de ITSM como una amplia gama de procesos de ESM. Combina de manera fluida los flujos de trabajo con la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, la adaptabilidad y la innovación en todas las funciones. Descubre cómo EASY Design puede simplificar y transformar los procesos de tu organización.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
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Análisis avanzados para una gestión de TI proactiva
EV Insights proporciona a los equipos de TI potentes análisis que van mucho más allá de los informes estándar. Detecta tendencias predictivas, descubre las causas de origen y anticipa las demandas de servicio, lo que permite a tu equipo prevenir los problemas antes de que afecten a sus operaciones.
Información unificada y en tiempo real para la gestión de servicios de TI
EV Insights centraliza todos los datos de ITSM en un único lugar, integrado directamente en EV Service Manager, lo que proporciona a los equipos de TI una visión completa y en tiempo real de las métricas críticas y los indicadores de rendimiento. Con esta visión unificada, tu equipo puede tomar decisiones más rápidas y basadas en datos que impulsan la alineación entre los objetivos de TI y de negocio.
Gestión de incidencias mejorada con información basada en datos
Permite que los equipos de servicio profundicen en los datos de las incidencias desde EV Service Manager, descubriendo tendencias y señalando las causas de origen. Al identificar y resolver incidencias recurrentes, los equipos pueden reducir proactivamente el volumen de tickets y acelerar los tiempos de resolución.
Análisis mejorado de la gestión de cambios y evaluación de riesgos
Como gestor de cambios, podrás analizar el impacto de cambios anteriores, lo que te ayudará a reducir los riesgos en futuras solicitudes de cambio. Al aprovechar los datos históricos de la gestión de cambios, podrás agilizar los procesos de aprobación y aumentar la tasa de éxito de las implantaciones.
SOLUCIONES DE EV DISCOVERY ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR
Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.
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Potenciando tu éxito
Descubre cómo los productos de EV empoderan a los clientes al satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsar la eficiencia y maximizar el valor en ITSM, ESM y diversas industrias.
Opciones
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
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POTENCIA TU ÉXITO
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
Gestión proactiva de problemas con análisis predictivo
EV Insights permite a los gestores de problemas analizar datos históricos para obtener una visión más profunda de las tendencias de los problemas y los cuellos de botella en el servicio. Gracias al análisis predictivo, los equipos pueden anticiparse a los problemas antes de que se agraven, lo que aumenta la estabilidad y reduce los incidentes costosos y de gran impacto.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
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SOLUCIONES DE EV DISCOVERY ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR
Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.
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Precios y Paquetes
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
| Funcionalidades | Standard edition | Professional edition | Enterprise edition |
|---|---|---|---|
| Experiencia Digital del Empleado | |||
| Autoservicio Informático | Incluido | Incluido | Incluido |
| Bots de servicio (disponibles para MS Teams) | Opcional | 2 | Illimitado |
| Acuerdo de nivel de experiencia (XLA) | Incluido | Incluido | Incluido |
| Supervisión de la experiencia digital | Opcional | Opcional | Opcional |
| Supervisión sintética | Opcional | Opcional | Opcional |
| Gestión de Servicios Empresariales | |||
| Gestión de casos de RH | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Casos de Instalaciones | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte y Entrega de TI | |||
| Gestión de Eventos | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Incidentes | Incluido | Incluido | Incluido |
| Autoayuda para el Agente de Soporte | Opcional | Opcional | Incluido |
| Gestión de Incidencias | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Solicitudes de Servicio | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión del Conocimiento | No incluido | Incluido | Incluido |
| Portafolio de Servicioscloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte Remoto de TIcloud or on-premise | Opcional | Opcional | Incluido |
| Automatización de Procesos Informáticos | Opcional | Incluido | Incluido |
| Background Management | Opcional | Incluido | Incluido |
| Integración y Gestión de Active Directory | Opcional | Incluido | Incluido |
| Restablecer Contraseña | Opcional | Incluido | Incluido |
| Implantación de Software | Opcional | Incluido | Incluido |
| Infraestructura y Operaciones de TI | |||
| Discoverycloud or on-premise | Opcional | Opcional | Opcional |
| Supervisión de Infraestructuras de TI | Opcional | Opcional | Incluido |
| CMDB | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Cambios y Actualizacionescloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de la Capacidadcloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de la Continuidadcloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Estrategia y Gobernanza de TI | |||
| Gestión de Proyectosde Proyectos cloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión Financieracloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Activos | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de Contratos y Licencias | Incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión del Nivel de Serviciocloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| Green IT | Opcional | Incluido | Incluido |
| Configuración | |||
| Design Studio | Incluido | Incluido | Incluido |
| Connect studio | Incluido | Incluido | Incluido |
| Opciones | |||
| Chatbots – Agentes de Soporte Virtualescloud or on-premise | 1 | 2 | Illimitado |
| Service Appscloud or on-premise | 2 | 4 | Illimitado |
| Opciones de Hosting | |||
| Almacenamiento de Documentos | 10GB | 20GB | 50GB |
| Plataforma de Pruebas | Incluido | Incluido | Incluido |
| Plataforma BI Dedicada | Incluido | Incluido | Incluido |
| Opciones de Seguridad | |||
| Cifrado TDEcloud or on-premise | 10GB | 20GB | 50GB |
| Cifrado de discoscloud or on-premise | Incluido | Incluido | Incluido |
| SecNumCloudcloud or on-premise | Disponible | Disponible | Disponible |
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Opciones
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2025 SPARK Matrix™ sobre la gestión de servicios empresariales
2024 Vendor Selection Matrix™ para plataformas ITSM y ESM
Funcionalidades Clave
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Permite que el personal de TI elabore y personalice sus propios informes y cuadros de mando.
Proporciona una experiencia fluida que se adapta a las necesidades de la organización.
Gestión de servicios inteligente para las empresas de hoy
El departamento de TI tiene la oportunidad de liderar la transformación digital, y contar con una herramienta de ITSM basada en la nube e integrada es fundamental. EV Service Manager se destaca al ofrecer una solución versátil, potente y fácil de usar que permite reducir costos hasta en un 50% y aumentar la eficiencia en más de un 30%. Gestiona necesidades complejas mientras garantiza la simplicidad, agilidad y movilidad esenciales para un ITSM moderno.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
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