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Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

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ITSM para Seguros

Eficiencia y cumplimiento cuando más importa

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Hoy en día, las compañías de seguros se enfrentan a un número cada vez mayor de usuarios, solicitudes e incidencias. Tradicionalmente, estas empresas trabajaban con su CRM o con herramientas propias para gestionar todas estas solicitudes. Sin embargo, la gestión moderna de servicios exige más: una experiencia estandarizada, moderna y eficiente para resolver las solicitudes y hacer frente a las incidencias.

El cumplimiento de los procesos y de la legislación es, por supuesto, un componente crítico de cualquier solución ITSM utilizada en el sector de los seguros. Es una industria en la que todo gira en torno a la gestión del riesgo. Nuestro motor de flujo de trabajo y nuestras herramientas de diseño de procesos permiten a los usuarios seguir los procesos al pie de la letra y crear registros de auditoría que siempre puedes controlar.

 LiberbankCetelemLaboralRealeCecabankPelayoSanitosCredito y CaucionLiberty Seguros

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Mantén el ritmo con la competencia

¿Cómo se tiene en cuenta ITSM en lo que respecta a la diferenciación competitiva en la industria de los seguros? Si la empresa puede garantizar el tiempo de actividad del servicio y el acceso a la plataforma en cualquier momento y lugar (desde cualquier dispositivo o ubicación), los clientes confiarán en ella. En los sectores de servicios financieros y seguros, las garantías de disponibilidad son de suma importancia para la confianza, y la confianza es de suma importancia para el éxito empresarial.

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Mantén la innovación a la vanguardia

La oferta de servicios innovadores puede marcar la diferencia entre las organizaciones que ofrecen experiencias de calidad y las que dejan a los usuarios al margen y sin respuestas. Con la tecnología Service Apps de EasyVista, puedes proporcionar asistencia basada en funciones o en necesidades sin tener que escribir una sola línea de código. Ofrece a los usuarios las mejores experiencias y proporciónales la confianza de que están en buenas manos, así como sus solicitudes y su éxito financiero.

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Mantén el cumplimiento

El sector de los seguros no carece de reglamentos y creación de políticas internas. De hecho, estas áreas no hacen más que aumentar. Garantiza el cumplimiento mediante la implementación de procesos automatizados incorporados en un sencillo diseñador de flujos de trabajo con función "arrastrar y soltar", al tiempo que realizas un seguimiento de los cambios con capacidades incorporadas de gestión de cambios.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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