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E. Carlson

Evan Carlson, vice-président du développement commercial et de la stratégie chez EasyVista, est spécialisé dans la mise en œuvre de stratégies innovantes pour relever les défis informatiques les plus difficiles. Il travaille notamment sur les avantages d'aller au-delà de la base de connaissances traditionnelle en utilisant l'auto-assistance pour fournir de meilleures interactions entre l'utilisateur et le service support. En se concentrant sur leurs expériences et en utilisant de nouveaux outils de connaissance intuitifs et intelligents, la satisfaction des clients augmente et le support devient plus efficace, tout en réduisant les coûts pour l'organisation.