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EasyVista

EasyVista figure parmi les leaders du classement Vendor Selection Matrix™ de Research in Action

octobre 8, 2024

Qui évalue les solutions ITSM en Europe pour 2024/2025 

 

Grâce à ses excellentes performances en matière de satisfaction client et de rapport prix/valeur, la plateforme EasyVista s’impose comme un choix privilégié pour les entreprises de la région. 

Paris, le 08 octobre 2024 

EasyVista, fournisseur mondial de solutions SaaS pour la gestion des services informatiques (ITSM), la supervision informatique (ITOM), la gestion des services d’entreprise (ESM) et le support à distance, annonce avec fierté son inclusion dans la dernière Vendor Selection Matrix™ réalisée par Research in Action GmbH. Cette reconnaissance est fondée sur le niveau exceptionnel de la satisfaction client, pour laquelle EasyVista a obtenu le score le plus élevé, ainsi que sur son excellent rapport prix/valeur, où l’éditeur se classe deuxième – faisant de la plateforme un partenaire de choix pour les entreprises.   

La Vendor Selection Matrix™ repose sur des analyses de marché et des enquêtes réalisées auprès de plus de 10 000 décideurs informatiques et commerciaux d’entreprises à travers l’Europe. EasyVista a su se distinguer comme un leader pour les organisations cherchant à optimiser leurs services informatiques grâce à des solutions intuitives et faciles à déployer. 

Les éléments suivants ont été soulignés :  

  • Hautement recommandée : la plateforme EasyVista s’est classée deuxième sur l’indice de recommandation, soulignant son engagement envers l’excellence.  
  • Satisfaction client : EasyVista a obtenu la meilleure note en matière de satisfaction client, ce qui reflète l’importance qu’elle accorde à l’expérience utilisateur.  
  • Retour sur investissement exceptionnel : avec le deuxième meilleur score pour le rapport prix/valeur, EasyVista prouve son efficacité en termes de retour sur investissement.   

Selon Research in Action, les fonctionnalités prêtes à l’emploi d’EasyVista offrent une base robuste pour l’ITSM et l’ESM, tandis que ses récentes acquisitions ont considérablement élargi son portefeuille, notamment dans le domaine de l’ITOM.   

Emmanuel Bagaglia, Chief Customer Officer d’EasyVista, souligne : « Être reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs témoigne de notre engagement indéfectible envers la satisfaction client et l’innovation. Nous avons investi dans une culture centrée sur le client, où les processus, les équipes et les valeurs sont orientés vers l’amélioration continue de nos services. De l’extension des capacités de notre plateforme avec des solutions d’automatisation et d’intelligence artificielle à l’élargissement de notre présence mondiale, tout ce que nous faisons vise à fournir de la valeur et à aider nos clients à réussir. »  

EasyVista continue de renforcer son offre en investissant massivement dans l’amélioration de sa plateforme. Le lancement d’EV Orchestrate cette année apporte des capacités avancées d’automatisation et d’orchestration à la plateforme, tandis que l’intégration de l’intelligence artificielle améliore la productivité et l’efficacité des équipes IT, poursuivant ainsi la mission d’EasyVista visant à fournir une solution complète, abordable et performante à ses clients à travers le monde.