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Politique sur les données à caractère personnel et le respect de la vie privée

EASYVISTA

 

EasyVista est un fournisseur de logiciels qui simplifie le Service Management en le rendant simple à déployer et facile à utiliser pour l’entreprise d’aujourd’hui. EasyVista respecte la vie privée de ses clients, employés, partenaires commerciaux, visiteurs et autres (personnes concernées). EasyVista veille à respecter les lois des pays dans lesquels elle exerce ses activités en matière de collecte, d'utilisation, de stockage, de traitement et de divulgation des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s'applique aux éléments suivants :

  • Les données collectées sur les sites Web EasyVista à des fins de vente et de marketing.
  • Les données collectées à des fins comptables, de gestion des ressources humaines et d'autres fins administratives.
  • Les services, logiciels et applications référant ou dirigeant vers cette Politique.

En ce qui concerne le consentement, EasyVista offre aux personnes concernées le choix de refuser que leurs données soient utilisées et divulguées dans un but incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées ultérieurement.

En tant que sous-traitant des données d'un client, EasyVista n'est pas responsable des obligations du  responsable du traitement visant à obtenir des personnes concernées le consentement approprié pour transférer leurs données à EasyVista et les traiter. Un accord de protection des données est spécifiquement disponible pour les clients EasyVista. En tant que sous-traitant, EasyVista s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger avec des tiers les données personnelles collectées à des fins de marketing.

Si des informations personnelles sensibles (concernant votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, des informations relatives à la santé ou à la vie sexuelle d'une personne, ainsi que des identifiants biométriques, tels que les empreintes digitales et vocales, et les informations relatives à la commission ou à la commission présumée d'une infraction pénale ou de toute autre procédure connexe) sont destinées à être utilisées pour une autre  finalité ou à être transférées sous le contrôle d'un tiers n'agissant pas au nom d'EasyVista, le consentement explicite de la personne concernée sera obtenu avant la nouvelle utilisation ou le transfert des données, à moins que cette nouvelle utilisation ou ce transfert ne soit : (1) dans l'intérêt vital de la personne concernée ou d'une autre personne ; (2) nécessaire à l'établissement des moyens de défense en justice d'EasyVista ; (3) nécessaire à la réalisation de soins médicaux ou de diagnostics ; (4) nécessaire à l'exécution des obligations d'EasyVista dans le domaine du droit du travail ; ou (5) lié(e) à des données manifestement rendues publiques par la personne concernée. Dans ces cas, les personnes concernées sont informées de cette utilisation.

EasyVista prend des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles en sa possession contre la perte, le mauvais usage, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Même avec la mise en place de toutes ces garanties, aucun mode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisé et EasyVista ne garantit pas la sécurité des informations personnelles transmises via Internet.

EasyVista n'utilisera les données personnelles que de manière pertinente et compatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées par la suite . EasyVista prend des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour s'assurer que les données personnelles sont pertinentes par rapport à l'usage auquel elles sont destinées, exactes, complètes, fiables et à jour. EasyVista ne conservera les données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou au regard du traitement.

EasyVista utilise des sous-traitants pour exécuter certains de ses services. Les sous-traitants d'EasyVista concluent un accord écrit avec EasyVista qui inclut les conditions de confidentialité et de sécurité des données. Lorsque la fourniture de produits et services implique le transfert international de données personnelles de l'UE/EEE vers des pays, organisations ou territoires non reconnus par l'EEE/UE en vertu de l'article 45 du RGPD comme pays sûr avec un niveau de protection adéquat, EasyVista s'appuyer sur les clauses contractuelles types applicables telles qu'édictées par la Commission européenne pour organiser ces transferts.

EasyVista utilise les sous-traitants suivants pour soutenir la fourniture de son logiciel et des services logiciels associés : https://www.easyvista.com/fr/sous-traitants 

Les personnes concernées peuvent contacter EasyVista à l'adresse privacy@easyvista.com pour accéder à leurs données personnelles. Sur demande, EasyVista accordera un accès raisonnable aux données personnelles. EasyVista prendra également des mesures raisonnables pour permettre l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement ou la suppression des données dont il est démontré qu'elles sont inexactes ou incomplètes, sauf si la charge ou les frais d'accès sont disproportionnés par rapport aux risques pour la vie privée de la personne concernée. En outre, EasyVista fournira, à la demande de la personne concernée, les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Les propriétaires des données personnelles obtenues peuvent exercer leurs droits de protection des données personnelles en envoyant une communication écrite au siège social d'EASYVISTA ou à l'adresse électronique prévue à cet effet, privacy@easyvista.com, en incluant dans les deux cas une photocopie de leur carte d'identité ou autre document d'identification équivalent.

Politique en matière de cookies
1) Que sont les cookies ? 

Le site web d'EASYVISTA (ci-après dénommé "le site web") utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers envoyés à un navigateur par un serveur web pour enregistrer les activités de l'utilisateur sur un site web spécifique. L'objectif principal des cookies est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide aux services sélectionnés. En outre, les cookies personnalisent les services offerts par le site Web, en fournissant et en proposant à chaque utilisateur des informations qui l'intéressent ou qui peuvent l'intéresser, en fonction de son utilisation des services. 

Le Site utilise des Cookies pour personnaliser et faciliter au maximum l'expérience de navigation de l'utilisateur. Les cookies sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur et ne fournissent pas de références permettant de déduire les données personnelles de l'utilisateur. L'utilisateur peut configurer son navigateur pour signaler et rejeter l'installation des cookies envoyés par le Web, sans que cela n'affecte la capacité de l'utilisateur à accéder aux contenus du site Web. Toutefois, nous tenons à souligner que, dans tous les cas, la qualité du fonctionnement du site web peut être réduite. 

Les utilisateurs inscrits, qui s'enregistrent ou sont connectés, pourront bénéficier de services plus personnalisés et ciblés, grâce à la combinaison des données stockées dans les cookies avec les données personnelles utilisées au moment de l'inscription. Ces utilisateurs autorisent expressément l'utilisation de ces informations dans le but susmentionné, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver l'utilisation de cookies. 

De même, le site web pourra avoir connaissance des services demandés par les utilisateurs, afin de fournir ou d'offrir des informations adaptées aux goûts et aux préférences de chaque utilisateur. 

2) Quels sont les types de cookies ? 

Les cookies, en fonction de leur permanence, peuvent être divisés en plusieurs catégories : 

Cookies de Session  Ils expirent lorsque l'utilisateur ferme son navigateur. 

Cookies Persistants

Ils expirent en fonction du moment où l'objectif pour lequel ils sont utilisés est atteint (par exemple, pour que l'utilisateur reste identifié dans les services) ou lorsqu'ils sont supprimés manuellement.

En fonction de leur propriétaire, ils peuvent être divisés en deux catégories : 

Cookies Propres  Ils sont envoyés à l'équipement terminal de l'utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine géré par l'éditeur lui-même et à partir duquel le service demandé par l'utilisateur est fourni. 
Cookies Tiers  Ils sont envoyés à l'équipement terminal de l'utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine qui n'est pas géré par l'éditeur, mais par une autre entité qui traite les données obtenues à travers les cookies. 

En outre, en fonction de leur objectif, les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies de Performance  Ce type de cookie mémorise vos préférences pour les outils présents dans les services, ce qui vous évite de devoir reconfigurer le service à chaque visite. A titre d'exemple, ce type comprend : 
Paramètres de volume pour les lecteurs vidéo ou sonores. 
Vitesses de diffusion vidéo compatibles avec votre navigateur
Cookies de Géolocalisation  Ces cookies sont utilisés pour savoir dans quel pays vous vous trouvez lorsque vous demandez un service. Ce cookie est totalement anonyme et est uniquement utilisé pour aider à cibler le contenu en fonction de votre localisation. 
  Cookies d'inscription  Les cookies d'inscription sont générés une fois que l'utilisateur s'est inscrit ou s'est ensuite connecté, et sont utilisés pour vous identifier dans les services avec les objectifs suivants : 
Conserver l'identification de l'utilisateur afin que, si vous fermez un service, le navigateur ou l'ordinateur et qu'à un autre moment ou un autre jour vous vous réinscrivez dans ce service, vous continuiez à être identifié, facilitant ainsi votre navigation sans devoir vous identifier à nouveau. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l'utilisateur clique sur la fonctionnalité "fermer la session", de sorte que ce Cookie est supprimé et que la prochaine fois que l'utilisateur accède au service, il devra se connecter pour être identifié. 
Vérifier si l'utilisateur est autorisé à accéder à certains services, par exemple pour participer à un concours. 
Cookies Analytiques 

Chaque fois qu'un Utilisateur visite un service, un outil d'un fournisseur externe génère un Cookie analytique sur l'ordinateur de l'Utilisateur. Ce cookie, qui n'est généré que pendant la visite, sera utilisé lors de futures visites des services Web pour identifier le visiteur de manière anonyme. Les principaux objectifs poursuivis sont : 
Permettre l'identification anonyme des utilisateurs qui naviguent à travers le "Cookie" (identifie les navigateurs et les dispositifs, pas les personnes) et donc le comptage approximatif du nombre de visiteurs et leur évolution dans le temps. 
Identifier anonymement le contenu le plus visité et donc plus attractif pour les utilisateurs. 
Savoir si l'utilisateur qui accède au site est un nouveau visiteur ou un visiteur récurrent. 
Important : à moins que l'utilisateur ne décide de s'inscrire à un service Web, le "cookie" ne sera jamais associé à des données personnelles permettant de l'identifier. Ces cookies ne seront utilisés qu'à des fins statistiques pour aider à optimiser l'expérience de l'utilisateur sur le site. 
Cookies de Publicité  Ce type de "cookies comportementaux" permet d'étendre l'information des publicités montrées à chaque utilisateur anonyme dans les services Web. Ils stockent, entre autres, la durée ou la fréquence d'affichage des positions publicitaires, l'interaction avec celles-ci ou les habitudes de navigation et/ou de partage de l'utilisateur, car ils contribuent à créer un profil d'intérêt publicitaire. De cette manière, ils permettent de proposer des publicités liées aux intérêts de l'utilisateur.
Cookies Tiers de Publicité Outre les publicités gérées par le site Web dans ses services, le site Web offre aux annonceurs la possibilité de diffuser des publicités par l'intermédiaire de tiers ("AdServers"). De cette manière, ces tiers peuvent stocker les cookies envoyés par les Services Web depuis les navigateurs des Utilisateurs, ainsi qu'accéder aux données stockées dans ces derniers.

Liste des cookies : 6sense,Google Adwords, adDroll, Google analytics, Cap terra, Clearbit, Hotjar, Linkedin.

3) Comment désactiver les cookies ? 

Il est généralement possible de ne plus accepter les cookies du navigateur, ou de ne plus accepter les cookies d'un service particulier. 

Tous les navigateurs modernes vous permettent de modifier vos paramètres de cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur ou votre gestionnaire de courrier électronique et installer des plug-ins gratuits pour empêcher le téléchargement de Web Bugs lorsque vous ouvrez un courrier électronique. 

Le Web offre des indications à l'Utilisateur sur les étapes d'accès au menu de configuration des cookies et, le cas échéant, de la navigation privée dans chacun des principaux navigateurs : 

Internet Explorer 

Outils >> Options Internet >> Confidentialité >> Paramètres 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support Microsoft ou l'aide du navigateur.

Microsoft Edge 

Réglages et plus >> Réglages >> Effacer les données de navigation 

Firefox 

Outils >> Options >> Vie privée >> Historique >> Paramètres personnalisés 

Chrome 

Configuration >> Configuration avancée >> Confidentialité et sécurité >> Effacer les données de navigation 

Safari

Préférences >> Sécurité. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'assistance Apple ou l'aide du navigateur

4) La politique en matière de cookies peut-elle être modifiée ? 

Cette politique de cookies peut être modifiée en fonction des exigences législatives ou réglementaires, ou afin d'adapter cette politique aux instructions émises par le régulateur ayant autorité en matière de protection des données, il est donc conseillé aux utilisateurs de la consulter périodiquement. 

Lorsque des modifications importantes sont apportées à la présente politique en matière de cookies, les utilisateurs en sont informés soit par le site web, soit par courrier électronique aux utilisateurs enregistrés. EasyVista peut modifier la présente Politique de temps à autre, toujours en conformité avec les exigences du RGPD. Lorsqu'EasyVista met à jour cette Politique, elle révise également la date de " Dernière mise à jour " à la fin de cette Politique. 

Informations complémentaires concernant la collecte de données

Responsable du traitement :
EasyVista SAS
10 allée Bienvenue
Immeuble Horizon
93160 NOISY-LE-GRAND

Représentant du responsable du traitement : Patrice Barbedette, President and CEO

Responsable Conformité : Cristina Zenati Costanzo, Global Chief People Officer

DPO: Muriel Gellf, Head of Legal

Contact: privacy@easyvista.com

 

La base juridique du traitement est : Contrat et consentement

Destinataires ou catégories de destinataires : Managers BtoB concernés par les solutions ITSM

Transfert des données personnelles à un destinataire aux États-Unis ou au Canada : Clauses Contractuelles Types de l’UE

Point de contact : privacy@easyvista.com

Durée de conservation des données :

  • Durée du contrat + 5 ans pour archivage si légalement requis)
  • 5 ans pour des données inactives
  • 2 ans pour les candidats
  • 1 an pour logs

La personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance.

Mentions légales relatives à l’édition du site www.easyvista.com

Le site est édité par la société EasyVista SAS
Société par actions simplifiée au capital de 3.549.830,80 euros
R.C.S. Bobigny : 347 848 947
N° de TVA intracommunautaire : FR95347848947
Siège social : Immeuble Horizon, 10 allée Bienvenue, 93160 NOISY LE GRAND Cedex - France
E-mail : contact@easyvista.com
Téléphone : +33 1 55 85 91 00
Directeur de la publication : Patrice Barbedette
Hébergeur: HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, +1 888 482 7768


Dernière mise à jour

2 octobre 2024

 

SERVICE EV REACH (EX GOVERLAN)

LE PRÉSENT ADDENDUM est conclu entre :

EasyVista Inc. ("EasyVista"), société enregistrée dans l’Etat du Delaware, Etats-Unis, et ayant des bureaux 2655 S Lejeune Road, suite 1001Coral Gables, Floride.

Le client d'EasyVista de l'Espace économique européen souscrivant aux services d'EasyVista conformément aux conditions de service d'EasyVista ("Client"), ensemble les "parties".

ATTENDU QUE :

(A) EasyVista et le Client ont conclu ou souhaitent conclure des Conditions de Service pour la fourniture, par EasyVista au Client, de services de gestion de systèmes et d'administration à distance des utilisateurs et de leurs appareils (les "Conditions") ; et

(B) EasyVista et le Client ont convenu de conclure le présent Addendum aux Conditions en relation avec le traitement des données.

A.1.1.1 Il est convenu ce qui suit :

A.1.1.1.1        1. Définitions et interprétation

1.1. Les parties conviennent que le présent addenda sera incorporé en tant qu'addenda aux conditions. En cas de conflit entre le présent addenda et les autres sections des conditions, le présent addenda prévaudra.

1.2. Dans le présent addenda, les mots et expressions suivants auront la signification suivante :

"Addenda" - désigne le présent addenda, y compris son annexe ;

"Conditions" - a la signification donnée au considérant (A) ci-dessus ;

"Informations personnelles du client" : toutes les informations personnelles contrôlées par le client et traitées par EasyVista dans le cadre du service ;

" Législation sur la protection des données " - désigne toutes les lois applicables relatives à la protection des données et à la vie privée, y compris (sans limitation) la directive de l'UE sur la protection de l'information (95/46/CE) telle que mise en œuvre dans chaque juridiction, le règlement général de l'UE sur la protection des données (2016/679) (" GDPR "), la directive de l'UE sur la vie privée et les communications électroniques 2002/58/CE telle que mise en œuvre dans chaque juridiction, et toute législation qui la modifie ou la remplace de temps à autre ;

"Informations personnelles" - désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; et

"Service" - signifie tout service fourni par EasyVista au client conformément aux conditions.

1.3. Dans le présent addendum, les termes "traitement", "contrôleur de données", "processeur de données" et "personne concernée" ont la signification qui leur est donnée dans la législation sur la protection des données.


A.1.1.2        2. Nature des informations


2.1. Les catégories d'informations personnelles du client à traiter par EasyVista et les activités de traitement à effectuer dans le cadre du présent addendum sont décrites dans l'annexe A.

2.2. Les parties déclarent leur intention que le client soit le responsable du traitement des données et EasyVista le sous-traitant pour toutes les informations personnelles du client.


A.1.1.3        3. Obligations du client


3.1. Les parties s'engagent à respecter leurs obligations respectives en vertu de la législation sur la protection des données en ce qui concerne les informations personnelles du client.

3.2. Le client s'assurera que ses instructions et les informations personnelles qu'il communique à EasyVista sont légales et reconnaît qu'EasyVista est en droit de se fier aux instructions du client en ce qui concerne le traitement des informations personnelles du client.


A.1.1.4        4. Obligations d'EasyVista


4.1. EasyVista s'engage à :

4.1.1. traiter les données personnelles du client uniquement pour et au nom du client, conformément aux instructions énoncées dans les Conditions ou à celles données par le client de temps à autre. EasyVista informera le client si elle est tenue par la loi applicable de traiter les données personnelles du client autrement que conformément à ces instructions, et informera le client de l'exigence légale pertinente avant d'entreprendre un tel traitement (à moins que l'exigence légale pertinente n'interdise la fourniture de ces informations pour des raisons importantes d'intérêt public) ;

4.1.2. s'assurer que les membres de son personnel qui participent au traitement des informations personnelles du client sont liés par des obligations de confidentialité appropriées ;

4.1.3. mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles des clients contre un traitement non autorisé ou illégal ou contre une perte, un dommage ou une destruction accidentels ;

4.1.5. sur demande écrite, mettre à la disposition du client les dossiers que le client peut raisonnablement exiger de temps à autre pour démontrer le respect par EasyVista de ses obligations en vertu du présent addendum. En outre, EasyVista accepte de permettre un audit de ses installations au maximum une fois par an, par le client ou ses représentants (liés par des obligations de confidentialité appropriées), à condition qu'un tel audit soit effectué : (i) moyennant un préavis écrit de dix (10) jours ouvrables à EasyVista et pendant les heures de travail normales d'EasyVista ; (ii) de manière à perturber le moins possible les activités d'EasyVista et à exclure de son champ d'application toute information tarifaire interne, toute information relative à d'autres clients d'EasyVista ou d'autres rapports internes d'EasyVista ; et (iii) aux frais du client.

4.2. EasyVista informera le client sans délai excessif et en tout cas dans les 72 (soixante-douze) heures après avoir pris connaissance d'une destruction, d'une perte, d'une altération, d'une divulgation ou d'un accès accidentel, non autorisé ou illégal aux informations personnelles du client ("violation de la sécurité"). EasyVista fournira au client une assistance raisonnable en ce qui concerne la violation de la sécurité, y compris la fourniture des informations dont EasyVista a connaissance concernant la nature de la violation, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées et d'enregistrements concernés.

A.1.1.5        5. Sous-traitance


5.1. Le Client consent à ce qu'EasyVista engage des sous-traitants listés dans l'Addendum à l'Annexe B, pour traiter les Données Personnelles du Client en son nom ("Sous-Traitants"). EasyVista s'assurera que les Sous-Traitants sont soumis à des obligations contractuelles identiques ou équivalentes à celles imposées à EasyVista en vertu du présent Addendum. EasyVista informera le Client de tout changement envisagé concernant l'ajout ou le remplacement d'un Sous-Traitant dans un délai raisonnable avant la mise en œuvre de ce changement. Si le client s'oppose à ce changement, EasyVista fera des efforts raisonnables pour répondre aux préoccupations du client (y compris des efforts raisonnables pour trouver un sous-processeur alternatif).

5.2. Le client reconnaît et accepte que les informations personnelles du client puissent être traitées par des sous-traitants en dehors de l'Espace économique européen ou du pays dans lequel le client est situé, afin d'exécuter le service et les autres obligations d'EasyVista en vertu des conditions. EasyVista mettra en place une solution de transfert de données afin de s'assurer que ces transferts sont conformes à la législation sur la protection des données.

5.3. Pour éviter toute ambiguïté, si un sous-traitant ne remplit pas ses obligations dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, EasyVista reste entièrement responsable vis-à-vis du client de l'exécution de ses obligations dans le cadre du présent addendum.


A.1.1.6        6. Durée et résiliation


6.1. Le présent addendum prend effet le 25 mai 2018 et reste en vigueur jusqu'à la plus tardive des deux dates suivantes :

6.1.1. la résiliation ou l'expiration des Conditions ; ou

6.1.2. la résiliation du dernier des services à exécuter conformément aux Conditions.

6.2 Dans les six (6) mois suivant la résiliation du présent addendum et sur demande écrite du client, EasyVista supprimera les informations personnelles du client et supprimera toutes les copies existantes en sa possession, sauf si (i) elle est tenue de conserver ces informations personnelles du client en vertu de la loi applicable, ou si (ii) le client demande à EasyVista de lui restituer les informations personnelles du client.


A.1.1.7        7. Droit applicable


7.1. Le présent addendum et tout litige découlant de ou en relation avec celui-ci (qu'il soit contractuel ou non contractuel) sont régis et interprétés conformément à la législation française, sans donner effet aux principes régissant les conflits de lois.