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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Technologie Service Apps

Fournissez une expérience utilisateur optimisée en quelques minutes

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Les solutions traditionnelles exigent des développements et configuration complexes, à grand renfort de code et de scripts. Cette complexité des outils, spécifique à la gestion de services informatiques, est souvent telle qu’elle suscite mécontentement et frustration chez les utilisateurs et collaborateurs IT.

Il suffirait pourtant de rendre l’interface utilisateur plus conviviale, en prenant le problème dans l’autre sens grâce à une nouvelle génération de solutions self-service, adaptée aux besoins de chaque utilisateur.

La technologie Service Apps vous permet de créer - sans aucune ligne de code - des applications, portails et tableaux de bord qui sont à la fois adaptés à vos besoins, intuitifs et responsive. Le résultat : un taux d’adoption plus élevé, un retour sur investissement supérieur et une transformation digitale réussie.

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Création par glisser-déposer

Configurez des portails sur mesure grâce à la fonction glisser-déposer. Que vous soyez novice ou expert, il vous suffit de déposer sur une trame des widgets prédéfinis ou customisés pour créer votre portail en quelques minutes.

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Lancez-vous rapidement grâce à des templates faciles d’emploi

Dans l’environnement informatique complexe d’aujourd’hui, les équipes sont trop occupées à travailler au maintien en conditions opérationnelles. L’idée de créer une application ou un portail complet pour fournir un service a de quoi décourager. C’est pourquoi EasyVista fournit des widgets, applications et templates de portail, prêts à l’emploi et faciles à personnaliser. Vous êtes ainsi très rapidement capable de répondre aux besoins de vos utilisateurs.

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Un design responsive quel que soit le terminal

La technologie Service Apps d’EasyVista met automatiquement à l’échelle tout portail, application ou tableau de bord que vous avez créé en faisant appel à des fonctions intégrées pour PC, smartphone ou tablette, quels que soient le modèle et le système d’exploitation.

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Adaptez vos applications à chaque rôle dans l'entreprise

Et si l’on vous disait qu’une application spécifique pouvait être créée pour chacune des fonctions de l’entreprise afin de simplifier le travail ? EasyVista vous fournit des applications prêtes à l’emploi, conçues spécialement pour chaque utilisateur de votre organisation. Il vous suffit de quelques minutes pour mettre à disposition des applications pour la gestion des contrats, la gestion des changements... ou encore des tableaux de bord spécifiques à destination de la direction.

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Faites entrer l’informatique sociale dans votre organisation

Encouragez l’assistance de pair à pair ou autoguidée grâce à une fonction de discussion intégrée à EasyVista qui permet aux utilisateurs de collaborer et à l’IT de résoudre efficacement leurs problèmes. Les utilisateurs peuvent également se servir de cette fonction pour laisser des avis sur les services disponibles au catalogue.

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Enrichissez vos applications par l'intégration de solutions tierces

Votre entreprise peut intégrer facilement des outils tels que Splunk ou Trello™ afin de créer une expérience d’application unique et cohérente. Et si vous ne trouvez pas l’intégration dont vous avez besoin, il est facile de la créer vous-même grâce à un outil intégré reposant sur une interface graphique.

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Créez des tableaux de bords performants en toute simplicité

Pouvoir accéder facilement aux outils de reporting et d’analyse où que l’on se trouve et quel que soit l’appareil que l’on utilise est une fonction essentielle, pas un simple confort. Les widgets intégrés pour tableaux de bord vous aident à créer facilement des rapports illustrés et parlants qui compilent des données tirées de multiples outils et départements. Vous pouvez ainsi fournir une véritable vue à 360° sur la performance de vos services informatiques.

Le portail est ouvert à l’ensemble des utilisateurs, d’une part pour déclarer des incidents et d’autre part pour gérer des demandes IT. Huit mois après la fin de la mise en œuvre, près de 70% des demandes et près de 80 % des incidents des centres de compétences transitaient déjà par Service Apps.

Alix de Nadaillac | Responsable Production DSI Groupe

Qu’est-ce qu’EasyVista peut faire d’autre pour votre activité ?

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