REPORT GARTNER

2023 Gartner® Market Guide Analyse et évaluation des principales plateformes d’IT Service Management

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Contacter le
support client!

Blog

Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Ressources

Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.

Webinars

Restez à jour sur nos derniers webinaires et événements ITSM, ITOM ou ESM maintenant.

Société

Le Groupe

RSE

Carrière

The Latest on EV

Restez informé des dernières actualités et événements d'EasyVista.

Technologie Service Apps

Fournissez une expérience utilisateur optimisée en quelques minutes

Line.png

Les solutions traditionnelles exigent des développements et configuration complexes, à grand renfort de code et de scripts. Cette complexité des outils, spécifique à la gestion de services informatiques, est souvent telle qu’elle suscite mécontentement et frustration chez les utilisateurs et collaborateurs IT.

Il suffirait pourtant de rendre l’interface utilisateur plus conviviale, en prenant le problème dans l’autre sens grâce à une nouvelle génération de Micro Apps, adaptées aux besoins de chaque utilisateur.

La technologie Service Apps vous permet de créer - sans aucune ligne de code - des applications, portails et tableaux de bord qui sont à la fois adaptés à vos besoins, intuitifs et responsive. Le résultat : un taux d’adoption plus élevé, un retour sur investissement supérieur et une transformation digitale réussie.

drag-and-drop-creation

Création par glisser-déposer

Configurez des portails sur mesure grâce à la fonction glisser-déposer. Que vous soyez novice ou expert, il vous suffit de déposer sur une trame des widgets prédéfinis ou customisés pour créer votre portail en quelques minutes.

ensure-responsive-design-for-all-devices

Un design responsive quel que soit le terminal

La technologie Service Apps d’EasyVista met automatiquement à l’échelle tout portail, application ou tableau de bord que vous avez créé en faisant appel à des fonctions intégrées pour PC, smartphone ou tablette, quels que soient le modèle et le système d’exploitation.

create-compelling-reports-and-analytics-at-ease

Créez des tableaux de bords performants en toute simplicité

Pouvoir accéder facilement aux outils de reporting et d’analyse où que l’on se trouve et quel que soit l’appareil que l’on utilise est une fonction essentielle, pas un simple confort. Les widgets intégrés pour tableaux de bord vous aident à créer facilement des rapports illustrés et parlants qui compilent des données tirées de multiples outils et départements. Vous pouvez ainsi fournir une véritable vue à 360° sur la performance de vos services informatiques.

deliver-role-based-apps

Adaptez vos applications à chaque rôle dans l'entreprise

Et si l’on vous disait qu’une application spécifique pouvait être créée pour chacune des fonctions de l’entreprise afin de simplifier le travail ? EasyVista vous fournit des applications prêtes à l’emploi, conçues spécialement pour chaque utilisateur de votre organisation. Il vous suffit de quelques minutes pour mettre à disposition des applications pour la gestion des contrats, la gestion des changements... ou encore des tableaux de bord spécifiques à destination de la direction.

enable-social-IT-in-your-organization

Faites entrer l’informatique sociale dans votre organisation

Encouragez l’assistance de pair à pair ou autoguidée grâce à une fonction de discussion intégrée à EasyVista qui permet aux utilisateurs de collaborer et à l’IT de résoudre efficacement leurs problèmes. Les utilisateurs peuvent également se servir de cette fonction pour laisser des avis sur les services disponibles au catalogue.

get-started-quickly-with-easy-to-use-templates

Lancez-vous rapidement grâce à des templates faciles d’emploi

Dans l’environnement informatique complexe d’aujourd’hui, les équipes sont trop occupées à travailler au maintien en conditions opérationnelles. L’idée de créer une application ou un portail complet pour fournir un service a de quoi décourager. C’est pourquoi EasyVista fournit des widgets, applications et templates de portail, prêts à l’emploi et faciles à personnaliser. Vous êtes ainsi très rapidement capable de répondre aux besoins de vos utilisateurs.

empower-apps-with-easy-integrations

Enrichissez vos applications par l'intégration de solutions tierces

Votre entreprise peut intégrer facilement des outils tels que Splunk ou Trello™ afin de créer une expérience d’application unique et cohérente. Et si vous ne trouvez pas l’intégration dont vous avez besoin, il est facile de la créer vous-même grâce à un outil intégré reposant sur une interface graphique.

Le portail est ouvert à l’ensemble des utilisateurs, d’une part pour déclarer des incidents et d’autre part pour gérer des demandes IT. Huit mois après la fin de la mise en œuvre, près de 70% des demandes et près de 80 % des incidents des centres de compétences transitaient déjà par Service Apps.

Alix de Nadaillac | Responsable Production DSI Groupe

Qu’est-ce qu’EasyVista peut faire d’autre pour votre activité ?

Simplifiez la gestion des services IT

EN SAVOIR PLUS

Aidez vos utilisateurs à devenir autonomes

EN SAVOIR PLUS

Automatisez la gestion de requêtes

EN SAVOIR PLUS