EasyVista, la piattaforma leader dedicata all’IT per la gestione sicura dei servizi, l’automazione continua e l’abilitazione dell’intelligenza artificiale basata sui dati, è entusiasta di annunciare una partnership strategica con Technology Reply, System Integrator globale e società di consulenza, per fornire soluzioni di gestione dei servizi e delle operazioni IT al mercato italiano.
La crescente complessità delle infrastrutture IT, insieme alla proliferazione degli ambienti multi-cloud, richiedono strumenti avanzati per la gestione dei processi IT, EasyVista Platform di supportare i requisiti più complessi, e al contempo offrire un nuovo livello di semplicità, agilità e mobilità semplificando la gestione dei servizi IT (ITSM), l’osservabilità (ITOM) e il software di supporto remoto facili da usare e da fornire, in un unico processo end-to-end.
La partnership interesserà principalmente questo ambito e cioè la piattaforma di gestione dei servizi IT di nuova generazione di EasyVista combinata alla grande esperienza e focus sul cliente di Technology Reply.
Enrico Celotto, CMO di EasyVista: “La partnership con Technology Reply è un momento molto importante per noi di EasyVista e rappresenta una delle pietre miliari della complessiva strategia di EasyVista rivolta al mercato italiano e ad ottenere una crescita rapida nei prossimi anni. Con Technology Reply ci accomuna la grandissima attenzione al cliente e la forte propensione tecnologica. Siamo sicuri che questo momento sia l’inizio di una forte relazione commerciale, totalmente rivolta alla crescita di entrambe le compagnie sul mercato italiano, con prospettive di estensione all’estero e in particolare al sud Europa.”
Technology Reply può vantare più di 20 anni di esperienza soprattutto nell’integrazione di sistemi e mappe applicative complesse al servizio dei settori come retail, manifatturiero e dei servizi finanziari, accompagnando esigenze delle imprese nel semplificare le complessità IT, raggiungendo al contempo i loro obiettivi di trasformazione digitale e aumentando la maturità IT.
Insieme, EasyVista e Technology Reply hanno fornito soluzioni ITSM per i principali marchi italiani, tra cui Bianchi Bicycles and Benetton.
Attraverso questa partnership, Technology Reply sfrutterà la sua vasta esperienza e il framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per implementare e supportare la EasyVista Platform e guidarne l’adozione. La Platform infatti consente la gestione di tutti i processi ITIL in modalità code-less e semplificando i processi di migrazione, eliminando qualsiasi impatto attraverso sistemi di integrazione in grado di garantire continuità al servizio. Nell’implementazione delle Platform, i clienti vengono supportati durante l’intero processo di transizione, dalla progettazione e configurazione all’implementazione dei processi ITIL, in stretta collaborazione con Technology Reply.
Alessio Tutrone, Manager di Technology Reply: “Reply Technology ed EasyVista hanno instaurato una partnership strategica per offrire una soluzione completa di IT Service Management (ITSM). Reply Technology fornisce consulenza di alto livello per l’ottimizzazione dei processi IT, mentre EasyVista mette a disposizione i propri prodotti avanzati basati su cloud. Questa collaborazione consente una perfetta integrazione tra consulenza e tecnologia, garantendo una maggiore automazione, flussi di lavoro ottimizzati, e un miglioramento significativo nella gestione dei ticket dei clienti. Insieme, ottimizziamo i processi IT e miglioriamo l’esperienza complessiva degli utenti.”
