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Google Analytics

Integrazione tra Google Analytics e Service Manager per analizzare traffico e utilizzo, migliorando decisioni operative, qualità del servizio ed esperienza utente.
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Overview

Questa integrazione collega Google Analytics con Service Manager per fornire ai team IT e operativi un accesso diretto alle informazioni sul traffico web e delle applicazioni. Consente un’analisi centralizzata dei modelli di utilizzo per siti web e Service App, supportando decisioni basate sui dati che migliorano la qualità del servizio e l’esperienza utente.

Key features
  • Recupero di metriche relative a traffico, coinvolgimento e utilizzo da Google Analytics tramite API REST.
  • Importazione dei dati analitici in Google Sheets tramite il componente aggiuntivo Google Analytics per Fogli di Calcolo, per report e visualizzazioni più approfonditi.
  • Consolidamento delle informazioni sulle prestazioni di siti web e Service App all’interno di Service Manager a supporto del monitoraggio operativo.
  • Miglioramento del processo decisionale allineando i dati analitici con le iniziative di erogazione dei servizi e di miglioramento continuo.
Website URL
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations