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Interact Software

Integrazione tra EasyVista e Interact Software per integrare dati sull’esperienza utente, migliorando visibilità, diagnosi e qualità del servizio IT.
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Logo Interact Software
Overview

Questa integrazione collega EasyVista Service Manager con la piattaforma di monitoraggio dell’esperienza digitale di Interact Software per importare i dati sull’esperienza degli utenti finali nei record ITSM. Fornisce ai team IT visibilità in tempo reale sulle prestazioni delle applicazioni e sullo stato dei dispositivi direttamente nei moduli Attrezzature ed Elementi di Configurazione. L’integrazione aiuta a correlare gli indicatori tecnici con i dati del servizio per supportare una diagnosi più rapida e una migliore qualità del servizio.

Key features
  • Importa le metriche DEM di Interact in Service Manager per migliorare la visibilità di asset e configurazioni.
  • Visualizza gli indicatori di esperienza dell’utente finale nelle applicazioni contestuali per un’analisi rapida.
  • Supporta l’elaborazione automatica dei dati pre-importazione per snellire l’acquisizione dei file di monitoraggio.
  • Migliora la risoluzione degli incident allineando i dati sulle prestazioni con i workflow operativi.
Website URL
https://www.interact-software.com/en/euem
Integration Type
  • Digital Experience Monitoring
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations