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Temos o compromisso de fornecer recursos que o ajudem a atender a todas as suas necessidades de software ITSM.

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SUPORTE REMOTO E AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS DE IT

 

GESTÃO DE SERVIÇOS PROATIVA E PREDITIVA DE END-TO-END PARA RESOLVER PROBLEMAS COM TEMPO DE INATIVIDADE

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Vá além da solução de incidentes e elimine-os de forma proativa, sem impactar o utilizador final. A tecnologia de automação de processos EV Reach da EasyVista e as soluções de acesso de suporte remoto permitirão que os agentes de suporte tenham uma visão abrangente e exaustiva de todos os serviços de IT, da infraestrutura aos terminais, ao mesmo tempo que fornece a capacidade de corrigir problemas proativamente antes que consigam causar impacto no negócio.

Data Sheet:

EV Reach: Expand Your Service Support Capabilities with Self-Healing and our All-in-One ITSM Platform

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APOIE OS SEUS UTILIZADORES COM A SOLUÇÃO DE ACESSO REMOTO MAIS SEGURA

Ofereça suporte aos seus utilizadores com a solução de acesso remoto mais poderosa e segura. A nossa tecnologia avançada de desktop remoto permite que aceda aos seus utilizadores e sistemas em segundos, não importa onde eles estejam. Monitorize a atividade do computador, assim como o status da integridade de grupos de máquinas. Oferecemos suporte a várias plataformas / tipos de sistema através de uma variedade de protocolos de acesso, incluindo Citrix e sessões de utilizador do Microsoft Terminal Services.

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IMPLEMENTAR O BACKGROUND SYSTEM MANAGEMENT

O nosso gestor de sistema nos bastidores permite oferecer suporte aos utilizadores sem interrompê-los. Consulte, controle e faça a gestão de estações de trabalho através de tarefas de gestão em segundo plano sem comprometer a produtividade dos colaboradores. Para maior fiabilidade, o mecanismo de consulta em tempo real do EV Reach, com back-end de banco de dados de failover, dá prioridade aos dados ao vivo sobre os dados históricos em caso de indisponibilidade do sistema para entrega de serviço end-to-end.

New eBook:

MELHORE O SUPORTE DE TI REMOTO USANDO AS MELHORES PRÁTICAS DE DADOS

 

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AUTOMATIZAR TAREFAS DE IT COMPLEXAS OU REPETITIVAS

A automatização de processos em tempo real do EV Reach pode lidar com processos de IT complexos ou repetitivos com base na verificação, deteção e correção em tempo real. Este gera percepções e relatórios acionáveis ​​e torna a automação do processo de IT fácil com uma abordagem de baixo código, graças à nossa extensa biblioteca de tarefas administrativas para computadores e Active Directory.

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Melhorar a taxa de encerramento de tickets

Implemente a automatização de processos em tempo real e integrações nativas para permitir uma abordagem proativa combinada com análises acionáveis ​​que permitem a execução de tarefas complexas.

Pronto Para Make IT Easy Com o Self-Healing?

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Proporcione aos seus agentes de suporte uma experiência perfeita e permita que eles acedam ao sistema de um utilizador remotamente ou realizem uma tarefa em segundo plano com um clique a partir de um incidente na solução EasyVista Service Manager. Juntamente com nosso agente virtual de Self-Help e tecnologia de gestão de conhecimento, o EV Reach fornece recursos avançados de self-healing para automatizar a resolução de incidentes de um utilizador com o mínimo de interrupção ou tempo de inatividade do utilizador.





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Aumentar a satisfação do colaborador

Integre processos de self-healing proativos e descobertas de observabilidade que ajudam a gerir terminais com interação ou interrupções mínimas para os colaboradores.

O QUE MAIS A EASYVISTA PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO?

Independentemente de sua infraestrutura de gestão de serviços ou IT atual, o software de gestão de serviços de IT (ITSM) baseado na cloud da EasyVista oferece uma ampla cobertura de áreas de processo ITIL, fornece uma experiência de utilizador elevada e intuitiva e simplifica a configuração e implementação. É ROI comprovável e um trabalho mais fácil - tudo numa única plataforma.

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