Quer aprender tudo sobre ITSM, ESM, autoatendimento, gestão do conhecimento, IA e como ajudamos nossos clientes a prosperar? Confira nossos estudos de caso.
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Gestão automatizada de incidentes
A melhor ferramenta de apoio fornece agora automaticamente notas de caso perfeitas. 100% de precisão, 100% de automatização
TOMAR MEDIDAS AUTOMATICAMENTE - SEM NECESSIDADE DE INTERVENÇÃO HUMANA
O EasyVista torna a configuração, automatização e modelação de fluxos de trabalho rápida e fácil. O nosso motor de fluxo de trabalho integrado ajudá-lo-á a reduzir o tempo necessário para criar, fornecer e administrar serviços de semanas para minutos.
Crie fluxos de trabalho automatizados complexos em minutos, utilizando um motor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e largar.
Aumente a produtividade e reduza os custos automatizando a prestação de serviços.
Aumente a eficiência e garanta as melhores práticas com 400 assistentes pré-configurados e blocos de construção de processos para o pôr a funcionar rapidamente.
Aumente a eficiência e assegure a execução das melhores práticas com 400 assistentes pré-configurados e blocos de construção de processos para o pôr rapidamente em funcionamento.
Melhore o seu fluxo de trabalho ITSM integrando a sua solução de Service Desk com o EV Reach.
A consola EV Reach proporciona um acesso fácil e a automatização da gestão de incidentes através da integração direta com o EasyVista Service Manager ou outros fornecedores líderes de serviços.
Notas de caso perfeitas
Abrir, resolver e encerrar incidentes numa única ferramenta
Poupe 45 minutos por dia / por técnico
Simplificar a gestão de bilhetes, a resolução de problemas e a conformidade com EV
A integração perfeita do EV com soluções de service desk, as potentes capacidades de suporte remoto e a geração automatizada de notas de casos irão melhorar a eficiência da sua equipa, o tempo de resolução e os requisitos de conformidade. As funcionalidades incluem:
Gestão de bilhetes
Resolução de problemas
Notas de caso automatizadas
Base de conhecimentos melhorada
Redução do tempo de resolução
Respeito pela conformidade
Fornecer sempre notas precisas
Melhore a sua produtividade e eficiência eliminando esta tarefa manual e aborrecida e deixe que o EV Reach gere automaticamente informações de resolução precisas e accionáveis.
Gerar automaticamente uma base de conhecimentos pesquisável
Criar uma base de conhecimentos pesquisável de informações de resolução utilizando as notas de casos geradas automaticamente pelo EV Reach.
