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EV Service Manager

Simplifique e acelere radicalmente a criação e implementação de serviços e a assistência com a nossa plataforma integrada de ITSM, com qualidade comprovada.

EV Self Help

Reduza drasticamente os pedidos e aumente o nível de satisfação dos utilizadores ao habilitá-los para que consigam resolver autonomamente os seus problemas, com a nossa solução inovadora de auto-ajuda.

Demo EV Self Help

Experimente o portal interativo self service para suporte de teleconferências!

Todos os Recursos

A EasyVista está empenhada em disponibilizar recursos que o podem ajudar a dar resposta a todas as suas necessidades a nível de software de IT Service Management. 

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Tecnologia IT Chatbot


Implemente Chatbots e Agentes Virtuais e obtenha uma experiência de Suporte superior

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Hoje em dia, as organizações de IT e de Suporte ao cliente estão a ter aumentos dramáticos no número de pedidos dos colaboradores e clientes. Muitas organizações estão por isso a implementar novos canais de suporte, sempre ativos, para reduzir os custos e aumentar a satisfação do utilizador.


A Tecnologia Service Bots da EasyVista permite implementar rapidamente chatbots e agentes de suporte virtual que fornecem respostas e agem em nome dos que solicitam suporte e serviços.

ServiceBotVitrualAgent

Forneça Respostas e Suporte Guiado com Agentes Virtuais

Crie uma experiência de conversação para todos os utilizadores através de chatbots e agentes virtuais que fornecem respostas contextualizadas e suporte orientado para ajudar os seus utilizadores a resolver problemas e solicitar serviços autonomamente. Como os nossos bots apreendem conhecimento do EasyVista Self Help, podem ajudar a obter respostas sobre qualquer tópico (RH, TI, Instalações etc.), disponibilizando aos utilizadores respostas ou processos com conteúdo multimedia, diálogo de perguntas e respostas e ações automatizadas.

SAIBA MAIS SOBRE EasyVista Self Help

Conversational AI

AI de Conversação para Self-Service

Forneça aos colaboradores e clientes Conhecimento sob a forma de conversação com o mecanismo de processamento de linguagem natural (NPL) que analisa a questão do utilizador, deteta a intenção e identifica a resposta relevante, conhecimento ou processo automatizado, tudo isto através do EasyVista Self Help.  

AutomateActions

Automatize ações de forma inteligente para Clientes e Colaboradores

Os nossos chatbots ou agentes virtuais são muito mais do que apenas bots que fornecem respostas básicas às perguntas. Com a Tecnologia Service Bots, pode recolher informações dos utilizadores e orientá-los automaticamente usando fluxos de conhecimento baseados em multimedia e até agir em seu nome.

Por exemplo, pode automatizar a criação de tickets, casos e solicitações na sua plataforma ITSM ou CRM, acompanhar estados e consultar uma base de dados para contextualizar uma conversação com um utilizador.

SyndicateKnowledge

Melhore o suporte Omnichannel com agentes virtuais em qualquer lugar

Disponibilize chatbots ou agentes virtuais onde os seus colaboradores e clientes já estão, com configurações prontas para sites, portais, aplicações corporativas e plataformas de mensagens.

SAIBA MAIS SOBRE EasyVista Self Help

RELATÓRIO GARTNER

Designing Conversational Experiences for Chatbots
and Virtual Assistants

Está pronto para os chatbots? Faça o download do relatório da Gartner e saiba mais!

 

O que pode a EasyVista fazer pelo seu negócio?

Simplifique a Gestão de Serviços de IT

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Ajude os utilizadores a ajudarem-se a si próprios

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Automatize a Gestão de Pedidos

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