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EV Service Manager

Simplifique e acelere radicalmente a criação e implementação de serviços e a assistência com a nossa plataforma integrada de ITSM, com qualidade comprovada.

EV Self Help

Reduza drasticamente os pedidos e aumente o nível de satisfação dos utilizadores ao habilitá-los para que consigam resolver autonomamente os seus problemas, com a nossa solução inovadora de auto-ajuda.

Demo EV Self Help

Experimente o portal interativo self service para suporte de teleconferências!

Todos os Recursos

A EasyVista está empenhada em disponibilizar recursos que o podem ajudar a dar resposta a todas as suas necessidades a nível de software de IT Service Management. 

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Agentes de Suporte Virtual & Tecnologia Chatbot


Implemente Chatbots e Agentes Virtuais e obtenha uma experiência de Suporte superior

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Hoje em dia, as organizações de IT e de Suporte ao cliente estão a ter aumentos dramáticos no número de pedidos dos colaboradores e clientes. Muitas organizações estão por isso a implementar novos canais de suporte, sempre ativos, para reduzir os custos e aumentar a satisfação do utilizador.


A tecnologia EasyVista Service Bots permite implementar rapidamente agentes de suporte virtual que fornecem respostas e trabalham em nome daqueles que precisam de suporte e serviços.

ServiceBotVitrualAgent

Forneça Respostas e Suporte Guiado com Agentes Virtuais

Crie uma experiência de conversação para todos os utilizadores através de chatbots e agentes virtuais que fornecem respostas contextualizadas e suporte orientado para ajudar os seus utilizadores a resolver problemas e solicitar serviços autonomamente. Como os nossos bots apreendem conhecimento do EasyVista Self Help, podem ajudar a obter respostas sobre qualquer tópico (RH, TI, Instalações etc.), disponibilizando aos utilizadores respostas ou processos com conteúdo multimedia, diálogo de perguntas e respostas e ações automatizadas.

SAIBA MAIS SOBRE EasyVista Self Help

Conversational AI

AI de Conversação para Self-Service

Forneça aos colaboradores e clientes Conhecimento sob a forma de conversação com o mecanismo de processamento de linguagem natural (NPL) que analisa a questão do utilizador, deteta a intenção e identifica a resposta relevante, conhecimento ou processo automatizado, tudo isto através do EasyVista Self Help.  

AutomateActions

Automatize ações de forma inteligente para Clientes e Colaboradores

Os nossos chatbots ou agentes virtuais são muito mais do que apenas bots que fornecem respostas básicas às perguntas. Com a Tecnologia Service Bots, pode recolher informações dos utilizadores e orientá-los automaticamente usando fluxos de conhecimento baseados em multimedia e até agir em seu nome.

Por exemplo, pode automatizar a criação de tickets, casos e solicitações na sua plataforma ITSM ou CRM, acompanhar estados e consultar uma base de dados para contextualizar uma conversação com um utilizador.

SyndicateKnowledge

Melhore o suporte Omnichannel em qualquer lugar com Agentes Virtuais.

Disponibilize chatbots ou agentes virtuais onde os seus colaboradores e clientes já estão com configurações prontas a usar para sites, portais, aplicações corporativas e plataformas de mensagens.

Aproveite os assistentes de implementação do Service Bots para configurar facilmente novos agentes virtuais.

SAIBA MAIS SOBRE EasyVista Self Help

RELATÓRIO GARTNER

Designing Conversational Experiences for Chatbots
and Virtual Assistants

Está pronto para os chatbots? Faça o download do relatório da Gartner e saiba mais!

 

O que pode a EasyVista fazer pelo seu negócio?

Simplifique a Gestão de Serviços de IT

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