EasyVista | Soluciones de Software ITSM

EasyVista IT Service Management Solution

Automatización de gestión de servicios adaptable, potente e inteligente

EasyVista Service Manager

Service Manager es un reconocido software de ITSM, con la solidez necesaria para soportar los requisitos más complejos de ITIL, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad imprescindibles para hacer que ITSM sea fácil de usar y de entregar.

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Respuestas inteligentes para empleados y clientes

EasyVista Self Help

Self Help es una plataforma de gestión de conocimiento inteligente que facilita la automatización de respuestas para empleados y clientes. Esta herramienta es un ingrediente esencial para alimentar los chatbots, agentes virtuales, portales y otros canales de autoservicio.

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PLATAFORMA ITSM

Facilita la entrega de servicios TI

Reduce los costes ITSM hasta en un 50 % gracias a la configuración sin código, la automatización inteligente y los procesos ITIL listos para usar. Obtén las funciones empresariales que necesitas para administrar TI como una empresa, incluyendo asistencia multilingüe, gestión de activos y financiera TI, así como análisis avanzado mediante informes, todo ello en una infraestructura en la nube de total confianza.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EV SERVICE MANAGER

Micro Apps para ITSM

Impulsa una forma más inteligente de trabajar

Aumenta la productividad de los empleados en más del 30% con micro apps intuitivas y adaptables diseñadas para las personas, incluido el autoservicio para empleados y clientes, cuadros de mando directivo y apps para el personal de TI. Cada experiencia se desarrolla en cuestión de minutos, mediante un creador de aplicaciones con función "arrastrar y soltar" y plantillas listas para usar, eliminando la necesidad de una codificación compleja.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SERVICE APPS

Gestión del Conocimiento Inteligente

Potencia el autoservicio

Reduce las llamadas al Service Desk o al Contact Center en un 30% y mejora la satisfacción de los empleados y clientes con una solución de gestión de conocimiento inteligente. Más allá de una base de conocimientos tradicional, nuestro software de autoayuda utiliza árboles de decisión dinámicos que ayudan a tus empleados y clientes a encontrar las respuestas que necesitan. La autoayuda es un ingrediente clave para impulsar el autoservicio exitoso, los chatbots y los agentes virtuales.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EV SELF HELP

Chatbots y agentes virtuales

Aprovecha la potencia de la Inteligencia Artificial

Crea experiencias personalizadas para cada usuario, a través de chatbots y agentes virtuales impulsados por el conocimiento y nuestro motor de procesamiento de lenguaje natural (NLP) incorporado. Ofrece respuestas contextualizadas y soporte guiado para ayudar a tus usuarios a resolver problemas y solicitar servicios por su cuenta.

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