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Integración de Zoom con EasyVista para iniciar reuniones desde ITSM y agilizar la colaboración en incidencias.
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Overview

Esta integración conecta EasyVista Service Manager con Zoom para facilitar la comunicación y la colaboración en tiempo real durante las actividades de TI. Permite a los equipos de asistencia y de TI iniciar o unirse a reuniones de Zoom directamente desde los registros de servicio, lo que mejora la coordinación en la resolución de incidencias, las revisiones de cambios y las reuniones con las partes interesadas. Al integrar herramientas de colaboración en los flujos de trabajo ITSM, los equipos logran una alineación más rápida y una comunicación más eficaz.

Key features
  • Iniciar reuniones de Zoom a partir de incidencias, solicitudes de servicio o registros de cambio para agilizar la resolución de problemas y la toma de decisiones.
  • Facilita la comunicación en tiempo real mediante las funciones de reuniones, chat y colaboración de Zoom, y mantiene a los equipos alineados.
  • Mejora la visibilidad al asociar la actividad de las reuniones y su contexto con las tareas correspondientes de ITSM.
  • Potencia la coordinación entre equipos de TI, áreas de negocio y partes interesadas externas mediante flujos de trabajo integrados de vídeo y colaboración.
Website URL
https://www.zoom.com/
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations