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EasyVista

Experiencia ITSM integrada para ayudar a tu equipo a avanzar

La mayoría de los equipos de IT necesitan apoyo para sacar el máximo partido a su plataforma ITSM. Sin embargo, los servicios profesionales tradicionales suelen ralentizarlo todo: proyectos largos, aprobaciones sucesivas y continuos traspasos generan fricción cuando lo que se necesita es avanzar. EV Accelerate elimina esos obstáculos al dar a tu equipo acceso directo a especialistas de EasyVista, para que el progreso no se detenga cuando surjan dudas. Una nueva forma de obtener apoyo experto, sin proyectos de consultoría, retrasos ni traspasos.

Soporte integrado, integrado en el trabajo diario de tu equipo

EV Accelerate es un servicio de consultoría especializada por suscripción que ofrece a tu equipo acceso ilimitado a especialistas de EasyVista. Tu equipo sigue liderando el trabajo, pero nunca se queda solo buscando respuestas.

Tanto si estás creando flujos de trabajo, planificando actualizaciones, revisando reglas de automatización o simplemente necesitas una segunda opinión, EV Accelerate te conecta en tiempo real con personas que conocen la plataforma EasyVista a fondo.

Los expertos de EasyVista proporcionan orientación práctica e inmediata sobre configuración, automatización, actualizaciones y optimización, para que tu equipo pueda avanzar con confianza.

Funcionalidades

Revisiones especializadas de configuración

valida la configuración actual de tu plataforma según las mejores prácticas, evitando problemas técnicos y garantizando escalabilidad a largo plazo.

Optimización de reglas y flujos de trabajo (workflows)

optimiza la automatización, elimina ineficiencias y haz que las operaciones de servicio sean más eficientes.

Health checks

anticípate a los riesgos antes de que afecten al servicio mediante evaluaciones periódicas del sistema, monitorización del rendimiento y recomendaciones basadas en buenas prácticas.

Orientación en aplicaciones de servicio y reporting

crea y adapta aplicaciones, dashboards e informes a las necesidades de las partes interesadas, mejorando la visibilidad del rendimiento de los servicios.

Apoyo en actualizaciones

obtén soporte durante fases críticas, incluyendo planificación y pruebas fuera del horario laboral, para minimizar interrupciones y reducir riesgos.

Soporte para operaciones de base de datos

mantén el control sobre operaciones complejas de back-end, con apoyo especializado en configuraciones avanzadas y rutinas de limpieza de la base de datos.

Optimiza el ROI de la plataforma

EV Accelerate te ofrece acceso en tiempo real a especialistas que conocen la plataforma en profundidad. Sin documentos de proyecto, sin solicitudes de cambio y sin retrasos. Solo un apoyo fiable que ayuda a tu equipo a avanzar más rápido, en cada etapa.

50
%
reducción en los tiempos de resolución de tickets
25
%
aumento de la disponibilidad de los sistemas en 12 meses
EV Platform Diagram

EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS

Descubre por qué EV ha sido reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador de la gestión de servicios de TI. Conoce cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costes, mejora la madurez de TI y apoya la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para ver por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.

Soluciones

Para equipos que están implementando EasyVista

Obtén soporte práctico para acelerar la configuración, la implementación y la adopción, sin necesidad de un proyecto formal ni de un equipo dedicado.

Soluciones por sectores

SOLUCIONES EASYVISTA ESPECÍFICAS PARA LA INDUSTRIA

¿Cómo puede ayudarte un Gestor de Servicios de TI? Nuestras soluciones específicas por sector

Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.

Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.

Optimiza el ROI de tu plataforma

Anticípate a problemas de rendimiento y configuración con health checks proactivos, revisiones de automatización y recomendaciones personalizadas que maximizan el rendimiento de la plataforma y el ROI a largo plazo.

Precios y Paquetes

El conjunto de servicios ITSM y ITOM de EasyVista se divide en tres paquetes de precios diferentes, lo que facilita la comparación de las características y soluciones de cada plan.

Experiencia digital del empleado
Autoservicio Informático
yes
yes
yes
Bots de servicio (disponibles para MS Teams)
o
2
Ilimitado
Acuerdo de nivel de experiencia (XLA)
yes
yes
yes
Monitorización de la experiencia digital
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Gestión de Servicios Empresariales
Gestión de casos de RH
yes
yes
yes
Gestión de Casos de Instalaciones
yes
yes
yes
Soporte y entrega de TI
Gestión de Eventos
yes
yes
yes
Gestión de Incidencias
yes
yes
yes
Autoayuda para el Agente de Soporte
o
o
yes
Gestión de Solicitudes de Servicio
yes
yes
yes
Gestión del Conocimiento
yes
yes
yes
Portafolio de Servicios
yes
yes
yes
Soporte Remoto de TI
yes
yes
yes
Automatización de Procesos Informáticos
o
yes
yes
Background Management
o
o
yes
Integración y Gestión de Active Directory
o
yes
yes
Restablecer Contraseña
o
yes
yes
Implantación de Software
o
yes
yes
New cloud or on-premise
o
yes
yes
Infraestructura y operaciones de TI
Discovery
o
o
o
Monitorización de Infraestructuras de TI
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestión de Cambios y Actualizaciones
yes
yes
yes
Gestión de la Capacidad
yes
yes
yes
Gestión de la Continuidad
yes
yes
yes
Estrategia y Gobernanza de TI
Gestión de Proyectos
yes
yes
yes
Gestión Financiera
yes
yes
yes
Gestión de Activos
yes
yes
yes
Gestión de Contratos y Licencias
yes
yes
yes
Gestión del Nivel de Servicio
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuración
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Opciones
Chatbots - Agentes de Soporte Virtuales
1
2
Ilimitado
Service Apps
2
4
Ilimitado
Opciones de Hosting
Almacenamiento de Documentos
10GB
20GB
50GB
Plataforma de Pruebas
Incluido (*)
Incluido (*)
Incluido (*)
Plataforma BI Dedicada
Incluido (*)
Incluido (*)
Incluido (*)
Opciones de seguridad
Cifrado TDE
10GB
20GB
50GB
Cifrado de discos
Incluido (*)
Incluido (*)
Incluido (*)
SecNumCloud
Disponible (*)
Disponible (*)
Disponible (*)
EV Platform Diagram

El poder de una plataforma ITSM unificada

Con la plataforma EasyVista, obtienes una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de tu organización, reduce la complejidad y disminuye el coste total de propiedad. 

Desde las capacidades ITSM esenciales hasta la gestión de activos y la monitorización de infraestructuras, EasyVista permite prestar servicios de IT de extremo a extremo con impacto directo en el éxito del negocio y en la experiencia de los usuarios.

Acelera la adopción

EV Accelerate ayuda a lanzar, optimizar y evolucionar tu plataforma EasyVista más rápido, con apoyo experto integrado que garantiza continuidad en los proyectos y reduce el tiempo hasta empezar a generar valor.

Escala con confianza

Convierte objetivos cambiantes en roadmaps claros, con apoyo estratégico de consultores ITSM con experiencia que conocen tu contexto y te ayudan a planificar los siguientes pasos.

Para organizaciones que quieren aumentar la madurez ITSM

Ve más allá de los procesos básicos con soporte especializado que ayuda a tu equipo a alinearse con las mejores prácticas ITIL, reforzar las operaciones de servicio y desarrollar capacidades de forma sostenible.

Para organizaciones que están ampliando el uso de ESM

Amplía el ESM a nuevas áreas de negocio o equipos de servicio con orientación estratégica que ayuda a transformar objetivos en resultados concretos.

Eleva la madurez IT con la plataforma EasyVista

Unifica la gestión de servicios de IT, el soporte remoto, la monitorización y la automatización en una única plataforma integrada para simplificar las operaciones y mejorar la prestación de servicios. 

Soluciones

Para equipos que quieren optimizar EasyVista

Elimina brechas de automatización, simplifica los procesos de incidencias y cambios y ajusta tu configuración con el apoyo de consultores EasyVista con experiencia.

Opciones

Activa la IA con EV Pulse AI
Optimiza tus workflows con automatización ITSM
Extrae más valor de tus datos
Conecta sistemas y equipos

¿Tienes prisa por configurarlo? Ofrecemos servicios de consultoría de incorporación, así como formación.

Analyst report - Quadrant Knowledge Solutions

2025 SPARK Matrix™ for Enterprise Service Management

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2024 Vendor Selection Matrix™ – IT and Enterprise Service Management Solutions

Analyst report – Gartner

2025 Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms

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