REPORT GARTNER

2023 Gartner® Market Guide Analyse et évaluation des principales plateformes d’IT Service Management

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Contacter le
support client!

Blog

Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Ressources

Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.

Webinars

Restez à jour sur nos derniers webinaires et événements ITSM, ITOM ou ESM maintenant.

Société

Le Groupe

RSE

Carrière

The Latest on EV

Restez informé des dernières actualités et événements d'EasyVista.

EasyVista France | 27 juin 2024

Data Visibility: qu’est-ce que c’est ? En quoi est-ce important?

Introduction

Dans le monde trépidant des technologies de l’information (IT), il est primordial de garder une longueur d’avance pour anticiper les problèmes éventuels. Et l’un des éléments clés permettant permettent approche proactive est la data visibility.

Vous l’avez sans doute entendu dire : les données sont reines. Et pour une bonne raison ! Dans le secteur informatique en particulier, disposer d'informations claires et complètes provenant de plusieurs systèmes peut impliquer peut optimiser le coût total de possession (TCO) et réduire des dépenses, tout en offrant de nombreux autres avantages.

Commençons donc par définir la data visibility, les raisons de son importance et déterminer les principaux défis que vous aurez à relever pour améliorer cette visibilité des données dans votre entreprise.

Qu’est-ce que la Data visibility ?

La data visibility fait référence à la capacité de visualiser et d’accéder aux données de l’ensemble de l’infrastructure informatique d’une entreprise.

Il s'agit de données provenant de diverses sources telles que les serveurs, les applications, les routeurs, les ordinateurs, les logiciels, etc. L'objectif est d'avoir une vue d'ensemble de toutes les données, ce qui permet d'améliorer la surveillance, l'analyse et, finalement, la prise de décision.

C'est particulièrement au niveau de la prise de décision que les responsables informatiques rencontrent des difficultés. Selon une étude menée en 2021 par Vanson Bourne, seulement 27 % des 600 responsables IT interrogés estiment avoir une bonne visibilité sur les niveaux de performance atteints. Pourtant, 90 % d'entre eux considèrent qu'il est fondamental pour leur équipe de fournir des indicateurs clés de performance et d'en rendre compte.

Comment remédier à ce problème ? Précisément grâce à la data visibility.

Pourquoi LA DATA VISIBILITY est-elle importante pour les entreprises informatiques ?

Elle permet une meilleure prise de décision

Grâce à un accès complet aux données en temps réel, les responsables IT peuvent analyser avec précision les performances des systèmes, l'activité des utilisateurs et les métriques opérationnelles. Et cela se traduit par une planification stratégique et des prévisions précises.

Il est essentiel de comprendre la disponibilité et d'anticiper toute dégradation potentielle du service pour justifier l'allocation du budget et évaluer de manière adéquate l'impact (négatif) éventuel sur l'activité.

Vous voulez en savoir plus sur les défis de la supervision des systèmes d'information ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger notre ebook gratuit !

Elle garantit une disponibilité de tous les services

Pour s'assurer que toutes les composantes informatiques sont disponibles, une surveillance continue et une analyse des données du système sont nécessaires. Les responsables IT peuvent ainsi détecter les premiers signes de défaillances potentielles ou de dégradations des performances.

Cette approche proactive permet des maintenances et des mises à jour faites en temps voulu, ce qui évite les pannes imprévues et garantit la fiabilité et la disponibilité des systèmes.

Il est important de connaître l'état de tous les actifs informatiques pour respecter les accords de service et fournir des performances fiables aux utilisateurs. Si vous voulez maintenir une infrastructure IT robuste et fiable, ne cherchez pas plus loin: il vous faut avoir une meilleure visibilité sur les problèmes potentiels.

Elle assure une augmentation de l’efficacité opérationnelle

La data visibility permet de construire une approche proactive qui rend les responsables IT capables d'anticiper et de traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne se transforment en problèmes critiques.

Une solution de surveillance informatique peut aider en fournissant des alertes et des diagnostics qui permettent un dépannage rapide et la prompte résolution des problèmes, ce qui minimise les temps d'arrêt et maintient la fluidité des opérations .

Et cela a aussi un impact sur les dépenses engagées et le TCO : en réduisant les faux positifs et le coût des appels, vous pouvez faire des économies, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.

Elle soutient la croissance stratégique de l’entreprise

Enfin, la data visibility soutient la croissance stratégique et l’innovation au sein de l’entreprise. En fournissant une vue holistique des opérations IT, la visibilité des données permet aux responsables informatiques d'identifier les tendances, de prévoir les besoins futurs et de mettre en adéquation les initiatives IT avec les objectifs commerciaux.

Elle facilite la planification à long terme en soulignant les domaines à améliorer et les possibilités d’innovation, et elle peut aider les gestionnaires à justifier les investissements dans la planification de reprise, ou à négocier de nouveaux niveaux d’Accords de Prestation de Service

Ainsi, la data visibility ne sert pas seulement à maintenir les opérations en cours et les niveaux de service en vigueur, mais aussi à stimuler la croissance de l'entreprise et à la garder compétitive dans un paysage technologique en évolution rapide.

Quels sont les plus grands défis de la data visibility?

Des solutions de surveillance fragmentées

L'un des principaux défis à relever pour assurer la visibilité des données est la fragmentation des solutions de surveillance entre différentes plateformes et différents systèmes. Sans intégration, les DSI et les responsables informatiques ne peuvent pas avoir de vision globale des activités, ce qui peut entraîner des défaillances dans le respect des engagements en matière de niveau de service.

C'est pourquoi les entreprises ont besoin de solutions de surveillance intégrées qui peuvent fournir une vue holistique et garantir que toutes les données sont accessibles et analysables à partir d'une seule plateforme.

La gestion de grands volumes de données

Le volume même des données générées par les environnements IT modernes peut être écrasant. Gérer et traiter ces données en temps réel nécessite l’emploi de robustes outils d'analyse et de surveillance des données.

Sans la capacité de gérer efficacement de grands ensembles de données, les entreprises risquent de rater des informations essentielles et de subir des retards dans la détection et la résolution des problèmes.

La garantie de l’exactitude et de la cohérence des données

Des données précises et cohérentes sont essentielles pour avoir des aperçus fiables et une prise de décision éclairée. Des données incohérentes provenant de différentes sources peuvent conduire à des conclusions erronées et à des stratégies inefficaces. Mettre en œuvre des contrôles rigoureux de validation et de cohérence des données sur toutes les sources est primordial pour maintenir l'intégrité et la fiabilité des données.

Découvrez les défis clés de la Supervision des Systèmes d'Information avec notre ebook gratuit. Demandez votre exemplaire maintenant !

Quels outils pour une bonne visibilité des données?

Pour obtenir une visibilité optimale des données, une gamme d'outils et de technologies sont disponibles pour répondre aux différents aspects de la surveillance et de la gestion IT. Des solutions comme EV Observe offrent des capacités de surveillance complètes, et s'intégrent à divers systèmes informatiques par le biais d’API afin de fournir une vision unifiée de l'infrastructure IT.

Ces outils tirent parti de l'intelligence artificielle pour améliorer la maintenance prédictive, optimiser les seuils d'alerte et aider à des analyses détaillées pour une meilleure prise de décision. En mettant en œuvre des solutions de surveillance avancées, les entreprises peuvent surmonter les défis de la visibilité des données et favoriser leur excellence opérationnelle.

Exploiter l’IA et l’apprentissage automatique (Machine Learning)

L'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique constitue une évolution passionnante dans l'amélioration de la manière dont nous voyons et utilisons les données. Ces technologies changent totalement la donne de l'analyse des données, car elles permettent de détecter des schémas et des anomalies qui pourraient échapper aux méthodes traditionnelles.

Les outils basés sur l'IA peuvent prédire les défaillances des systèmes avant qu'elles ne se produisent, optimiser l'utilisation des ressources et gérer automatiquement la surveillance de routine. Cela rend non seulement la gestion des données plus précise et efficace, mais libère également les équipes IT et leur permet de travailler sur des projets plus grands et plus stratégiques.

Conclusion

Dans le paysage informatique moderne, la data visibility n'est pas seulement un luxe, c'est une nécessité. Assurer un accès complet aux données dans l’ensemble de l'infrastructure IT permet une meilleure prise de décision, améliore la disponibilité des services, stimule l'efficacité opérationnelle, soutient la croissance stratégique et renforce la communication au sein de l'entreprise.

Bien qu'il existe des défis significatifs pour atteindre une visibilité optimale des données, des outils et des technologies avancés offrent des solutions robustes à ces problèmes, ce qui aide les départements informatiques à maintenir des normes de service élevées et à favoriser l’amélioration permanente.

FAQ

Qu'est-ce que la data visibility ?

La data visibility fait référence à la capacité de visualiser les données dans l’ensemble de l'infrastructure IT d'une entreprise et d’y accéder, ce qui permet une meilleure surveillance, une analyse plus précise et une prise de décision plus éclairée.

Pourquoi la data visibility est-elle importante en informatique ?

La data visibility est importante car elle améliore l'efficacité opérationnelle, favorise une prise de décision éclairée et aide à optimiser les coûts et les ressources.

Comment la visibilité des données peut-elle améliorer l'efficacité opérationnelle ?

En fournissant des informations en temps réel sur les performances du système et sur les problèmes potentiels, la visibilité des données permet aux départements informatiques d’apporter des réponses rapides et de maintenir la fluidité des opérations.

Quels sont les principaux défis à relever pour atteindre la visibilité des données ?

Les principaux défis incluent les silos de données, les préoccupations de sécurité et la surcharge de données. Surmonter ces défis nécessite les bons outils et les stratégies adéquates.

Quels outils peuvent aider à atteindre la visibilité des données ?

Différents outils et technologies prennent en charge la surveillance et la gestion des technologies de l'information, en fournissant une surveillance complète, en s'intégrant à plusieurs systèmes et en exploitant l'IA pour la maintenance prédictive et l'analyse détaillée.

Subscribe to Email Updates

EasyVista France

EasyVista est un fournisseur de solutions IT de premier plan, proposant une suite complète incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies de self healing. Nous permettons aux entreprises d'adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT. EasyVista s'engage à dépasser les attentes des clients en assurant des expériences IT fluides et hautement satisfaisantes. Aujourd'hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d'exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'éducation ou encore l'industrie.