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EasyVista

GitLab

Intégration de GitLab à EasyVista pour synchroniser issues, merge requests et CI/CD avec l’ITSM et accélérer la livraison des changements.
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Overview

Cette intégration connecte la plateforme DevOps GitLab à Service Manager afin de synchroniser les activités de développement telles que les problèmes, les demandes de fusion, les modifications de code avec les processus ITSM. Elle permet aux équipes IT et Dev de conserver une visibilité cohérente entre les tickets de service et les éléments de travail GitLab, renforçant la collaboration et accélérant la livraison des changements. GitLab offrant un environnement unifié pour la planification, le versioning, le CI/CD et le suivi des problèmes, il constitue un point d’ancrage solide pour l’alignement Dev / ITSM.

Key features
  • Création ou mise à jour automatique des problèmes GitLab à partir des tickets Service Manager pour aligner demandes de service et tâches de développement.
  • Association des demandes de fusion, revues et commentaires aux historiques Service Manager pour une traçabilité complète entre Dev et ITSM.
  • Notification des équipes lorsque des tickets Service Manager sont clôturés alors que des travaux GitLab restent ouverts, limitant les changements incomplets ou non déployés.
  • Synchronisation des statuts et de l’avancement depuis GitLab vers Service Manager pour une visibilité en temps réel sur les deux plateformes.
  • Renforcement de la collaboration inter‑équipes grâce au lien entre le cycle DevOps intégré de GitLab  (code, CI/CD, revues, automatisation) et les processus de gestion des services IT.
Website URL
https://about.gitlab.com/
Integration Type
  • Development, ITSM
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager