L'ITSM pour le secteur de la distribution

Anticiper les pannes, analyser les incidents

Notre plate-forme ITSM joue aussi un rôle prépondérant dans les activités de maintenance préventive. Toutes les opérations effectuées par vos équipes techniques et vos prestataires sont consignées. Grâce à ces tableaux de bord, vous visualisez à tout moment l’état de votre parc d’équipements, et des indicateurs clés tel que le taux de fonctionnement annuel.

Lorsque des incidents ont lieu, vous analysez a posteriori leurs causes, la qualité et la rapidité de l’intervention. Éclairé sur le passé, vous optimisez vos procédures, en faisant évoluer tout ou partie de la chaîne de réaction : managers, salariés, prestataires, protocoles, outils…

Qualité d’assistance sur tous les plans

EasyVista unifie vos règles et vos flux métier à travers tous vos canaux : succursales, sites Web, applications, service client, franchises, emplacements en grands magasins…

Easyvista fiabilise également vos processus en magasin et en centrale qu'il s'agisse de l'assistance bureautique et logicielle, ou des règles de sécurité liées aux personnes, aux magasins, aux matériels.

A travers notre plateforme, vous pilotez également vos procédures de ressources humaines (déclarations légales, arrivées et départs de collaborateurs, gestion des accès et des droits); vous construisez puis partagez vos rapports et tableaux de bord.

Notre plate-forme soutient votre transformation digitale, en remplaçant les descriptifs papiers (avec leurs problèmes d’actualisation, d’accès et de partage), par des procédures informatisées homogènes, accessibles à tous, à tout moment, via toute interface fixe ou mobile.