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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

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L'ITSM pour le secteur de la distribution

EasyVista, garant de vos systèmes d’encaissements

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La plate-forme EasyVista structure et automatise vos procédures de maintenance, de gestion d’alertes et d’incidents. Elle vous fournit un point d’accès unique, centralisé et sécurisé, auquel se connectent vos managers et collaborateurs, depuis tout terminal mobile ou fixe.

Avec EasyVista, votre direction informatique construit les services sur-mesure qui éviteront à votre enseigne de transformer une panne en hémorragie financière.

Vous disposez des données vous permettant d’agir de façon rapide et coordonnée, notamment celles concernant les types de terminaux et de caisses utilisés dans vos points de vente. D'un clic, vous accédez aux coordonnées complètes des sociétés de maintenance, aux modalités d'intervention et aux garanties d'assistances. Vous suivez ainsi les réparations, jusqu'à la remise en fonctionnement de vos systèmes d'encaissement.

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Anticiper les pannes, analyser les incidents

Notre plate-forme ITSM joue aussi un rôle prépondérant dans les activités de maintenance préventive. Toutes les opérations effectuées par vos équipes techniques et vos prestataires sont consignées. Grâce à ces tableaux de bord, vous visualisez à tout moment l’état de votre parc d’équipements, et des indicateurs clés tel que le taux de fonctionnement annuel.

Lorsque des incidents ont lieu, vous analysez a posteriori leurs causes, la qualité et la rapidité de l’intervention. Éclairé sur le passé, vous optimisez vos procédures, en faisant évoluer tout ou partie de la chaîne de réaction : managers, salariés, prestataires, protocoles, outils…

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Qualité d’assistance sur tous les plans

EasyVista unifie vos règles et vos flux métier à travers tous vos canaux : succursales, sites Web, applications, service client, franchises, emplacements en grands magasins…

Easyvista fiabilise également vos processus en magasin et en centrale qu'il s'agisse de l'assistance bureautique et logicielle, ou des règles de sécurité liées aux personnes, aux magasins, aux matériels.

A travers notre plateforme, vous pilotez également vos procédures de ressources humaines (déclarations légales, arrivées et départs de collaborateurs, gestion des accès et des droits); vous construisez puis partagez vos rapports et tableaux de bord.

Notre plate-forme soutient votre transformation digitale, en remplaçant les descriptifs papiers (avec leurs problèmes d’actualisation, d’accès et de partage), par des procédures informatisées homogènes, accessibles à tous, à tout moment, via toute interface fixe ou mobile.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services informatiques

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Rendre vos utilisateurs plus autonomes

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Offrir des expériences utilisateur personnalisées

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