Intelligent Knowledge Management

Accelerare la crescita dei dipendenti a la loro formazione

Mettete a disposizione dei dipendenti del materiale di formazione che possano gestire autonomamente 24/7, accessibile da qualsiasi luogo, monitorando al contempo i loro progressi. Consentite ai nuovi dipendenti di produrre come se fossero degli esperti ed incoraggiate i tecnici di primo livello a evitare costose escalation, offrendo loro l'accesso ai knowledge flow di secondo e terzo livello, per le richieste più difficili che arrivano al service desk.