Ottenere una rapida adozione e risultati efficaci
Identificate gli elementi della knowlegde che potrebbero aiutarvi ad evitare il maggior numero di chiamate al service desk, se gli utenti finali potessero risolvere in autonomia questi problemi. Quindi convertiteli in knowledge flow intelligenti, guidati dalle regole dei decision tree. Pubblicateli sul vostro portale self-service ed analizzate i dati di utilizzo, per comprendere dove investire nella knowledge e nella formazione.
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