Ricerca

Rapporto Gartner

Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT

Blog

Consulta il blog di EasyVista per essere sempre aggiornato sulle ultime novità, tendenze e best practice della trasformazione digitale. Lascia che EasyVista ti tenga aggiornato e all'avanguardia in un settore in continua evoluzione.

Centro Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

Webinars ed Eventi

Rimani aggiornato sui nostri ultimi webinar ed eventi ITSM, ITOM o ESM ora.

Le ultime su EV

Rimani aggiornato sulle ultime novità ed eventi per EasyVista.

Intelligent Knowledge Management

VALORIZZARE I DIPENDENTI IN OGNI DIPARTIMENTO

Line.png

Raccogliere e pubblicare informazioni utili è il modo più comune che hanno gli utenti finali per aiutarsi. Cercare di coinvolgerli nello sviluppo delle informazioni è però un problema ben conosciuto. Se si potesse semplicemente contestualizzare meglio i dati, inserirli facilmente in un portale web responsive e distribuirli in un modo più interattivo, gli utenti potrebbero risolvere i problemi da soli e impegnarsi maggiormente nella raccolta delle informazioni.
ev-self-help

Ottieni un utilizzo rapido e risultati efficaci

Identificate gli articoli di knowledge che potrebbero deviare il maggior numero di chiamate dal service desk se gli utenti finali risolvessero questi problemi da soli. Quindi convertiteli in flussi di knowledge intelligenti guidati da una logica dinamica ad albero decisionale. Pubblicateli sul vostro portale self-service e analizzate i dati di utilizzo per capire dove investire maggiormente in conoscenza e formazione, il tutto all'interno del nostro software di gestione della knowledge. 

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help
ev-self-help

Aumentare l'efficienza e migliorare la produttività

Semplificate e documentate sia le procedure IT sia quelle non IT, per le attività quotidiane relative ai knowledge flow. Pubblicate i knowledge flow su portali responsive, per accedere facilmente alla knowledge base da qualsiasi dispositivo. Sfruttate il valore della knowledge anche esternamente, estendendo l'accesso a clienti, fornitori e partner.

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help
ev-self-help

Accelerare la crescita dei dipendenti a la loro formazione

Mettete a disposizione dei dipendenti del materiale di formazione che possano gestire autonomamente 24/7, accessibile da qualsiasi luogo, monitorando al contempo i loro progressi. Consentite ai nuovi dipendenti di produrre come se fossero degli esperti ed incoraggiate i tecnici di primo livello a evitare costose escalation, offrendo loro l'accesso ai knowledge flow di secondo e terzo livello, per le richieste più difficili che arrivano al service desk.

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help
ev-self-help

Massimizzate l’utilizzo del self-service

Aggiungete knowledge flow intelligenti al vostro portale self-service per qualsiasi processo, sia che si tratti di istruzioni facili da seguire o di una risoluzione di un problema complesso. Analizzate i dati di utilizzo per capire quali flussi funzionano e quali devono essere migliorati. Massimizzate l'adozione del self-service, infondendo fiducia negli utenti finali, che possono risolvere i problemi in autonomia senza fare una telefonata.

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut auctor leo nisi, ac feugiat augue imperdiet imperdiet. Suspendisse potenti. Duis sit amet suscipit nunc. Donec in velit vel metus sodales congue. Fusce ut ultricies lectus.
Stroke 7206 + Stroke 7207 + Stroke 7208

Ut auctor leo nisi

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer nec velit . Duis sit amet suscipit nunc. Donec in velit vel metus sodales congue.

Cos’altro può fare EasyVista per la vostra azienda?

Semplificare l’IT Service Management

LEGGI DI PIU’

Aiutare gli utenti ad essere autonomi.

LEGGI DI PIU’

Sviluppare una user experience people-centric

LEGGI DI PIU’
EV Bubble Logo@2x-1

Fai il primo passo per trasformare il tuo servizio oggi.

Società

Entra in Contatto

Risorse

© EasyVista 2023. TUTTI I DIRITTI RISERVATI