RELATÓRIO GARTNER
O Service Manager é um software de ITSM com capacidade comprovada para suportar os requisitos ITIL mais complexos - mas com a simplicidade, agilidade e mobilidade necessárias para tornar o ITSM fácil de usar e de entregar.
O Self Help é uma plataforma inteligente de gestão de conhecimento que facilita a automatização de respostas para colaboradores e clientes. Esta ferramenta é essencial para chatbots, agentes virtuais, portais e outros canais de self service.
Reduza os custos de ITSM até 50% com uma funcionalidade de configuração sem código, automatização inteligente, e processos do ITIL out-of-the-box. Adquira as funcionalidades empresariais de que necessita para gerir o IT como um negócio, incluindo apoio multilingue, Gestão de Ativos e Gestão Financeira e produção de relatórios de análises avançados – tudo isto numa infraestrutura de cloud fidedigna.
SAIBA MAIS SOBRE O EV Service Manager
Aumente a produtividade dos colaboradores em mais de 30% com micro apps intuitivas e responsivas projetadas para pessoas, incluindo self service para colaboradores e clientes, dashboards para executivos e apps para o departamento de IT. Cada experiência é criada em poucos minutos com uma app drag-and-drop e com modelos de programação prontos a utilizar, o que elimina a necessidade de uma programação complexa.
SAIBA MAIS SOBRE A TECNOLOGIA DE SERVICE APPS
Reduza em 30% os pedidos para o service desk ou para os call centers e melhore a satisfação dos colaboradores e clientes com uma solução inteligente de gestão de conhecimento. Superando uma base de conhecimento tradicional, a solução Self Help usa árvores de decisão dinâmicas que ajudam os seus colaboradores e clientes a encontrar as respostas de que precisam. O EV Self Help é essencial para um self service bem-sucedido, chatbots e agentes virtuais.
SAIBA MAIS SOBRE O EV Self Help
Crie experiências personalizadas para todos os utilizadores através de chatbots e agentes virtuais com base no conhecimento e no nosso mecanismo de processamento de linguagem natural (NPL) integrado. Forneça respostas contextualizadas e suporte guiado para ajudar os seus utilizadores a resolver problemas e solicitar serviços autonomamente.
SAIBA MAIS SOBRE TECNOLOGIA SERVICE BOTS
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Quadrante Mágico da Gartner para ITSM
