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Jira Service Management

Integração do Jira com EasyVista para sincronizar tickets e reforçar a colaboração entre TI e desenvolvimento.
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Overview

Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o Jira Service Management para otimizar o tratamento de tickets entre ‑equipas. Permite a criação automática de questões Jira a partir de tickets do Service Manager utilizando o Microsoft Power Automate. As equipas de TI e desenvolvimento obtêm uma colaboração aprimorada ao vincular os fluxos de trabalho de serviço aos recursos de rastreamento de incidentes e projetos do Jira.

Key features
  • Cria automaticamente questões no Jira a partir de tickets do Service Manager para garantir um escalonamento consistente.
  • Melhora a colaboração entre as equipas de ITSM e de desenvolvimento, sincronizando o contexto dos incidentes entre as ferramentas.
  • Aumenta a visibilidade ao associar registos de serviço aos itens de trabalho correspondentes no Jira.
  • Reduz o esforço manual utilizando fluxos de trabalho do Power Automate para acionar a criação de tickets no Jira.
Website URL
https://www.atlassian.com/software/jira/service-management
Integration Type
  • Development, ITSM
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations