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Integração EasyVista e TeamViewer para suporte remoto no ITSM, acelerando diagnósticos e reduzindo o tempo de resolução.
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Overview

Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o TeamViewer para permitir sessões de suporte remoto diretamente a partir de registos de equipamentos e incidentes. Permite que as equipas de TI iniciem sessões seguras de controlo remoto por meio de links diretos, melhorando a velocidade de diagnóstico e reduzindo o tempo de resolução. Ao incorporar recursos de acesso remoto nos fluxos de trabalho de ITSM, as equipas de suporte podem auxiliar os utilizadores de forma mais eficiente.

Key features
  • Inicie sessões de controlo remoto do TeamViewer a partir de formulários de equipamento ou incidentes para acelerar a resolução de problemas.
  • Proporcione aos técnicos, acesso remoto imediato aos dispositivos afetados para uma resolução mais rápida dos problemas.
  • Melhore a colaboração entre as equipas de suporte e os utilizadores finais por meio de assistência remota em tempo‑ real.
  • Aumente a eficiência operacional integrando o acesso remoto diretamente nos processos de gestão de serviços.
Website URL
https://www.teamviewer.com
Integration Type
  • Remote Support
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations