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EasyVista

TeamViewer

Verbindet TeamViewer mit dem Service Manager für Remote-Support direkt aus Tickets.
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Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit TeamViewer, um Remote-Support-Sitzungen direkt aus Geräte- und Incident-Datensätzen zu starten. IT-Teams können über Deep Links sichere Remote-Sitzungen initiieren, wodurch Diagnosen beschleunigt und Lösungszeiten verkürzt werden. Durch die Einbindung von Remote-Zugriff in ITSM-Workflows können Support-Teams Benutzer effizienter unterstützen.

Key Features
  • Start von TeamViewer-Remote-Control-Sitzungen direkt aus Geräte- oder Incident-Formularen zur Beschleunigung der Fehlerbehebung.
  • Bereitstellung unmittelbaren Remote-Zugriffs auf betroffene Geräte für Techniker zur schnelleren Problemlösung.
  • Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Support-Teams und Endbenutzern durch Remote-Unterstützung in Echtzeit.
  • Höhere operative Effizienz durch Integration des Remote-Zugriffs direkt in Serviceprozesse.
Webseiten-URL
https://www.teamviewer.com
Integration Type
  • Remote Support
Related Resources
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