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Zoom

Verbindet Zoom mit dem Service Manager zur Integration von Kommunikation und Zusammenarbeit.

Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit Zoom, um Echtzeitkommunikation und Zusammenarbeit bei IT-Serviceaktivitäten zu unterstützen. IT- und Support-Teams können Zoom-Meetings direkt aus Service-Datensätzen starten oder daran teilnehmen und so die Abstimmung bei der Incident-Bearbeitung, bei Change-Reviews oder in Stakeholder-Abstimmungen verbessern. Durch die Einbindung von Kollaborationstools in ITSM-Workflows arbeiten Teams besser abgestimmt und kommunizieren effizienter.

Key Features

Start von Zoom-Meetings direkt aus Incidents, Serviceanfragen oder Change-Einträgen zur effizienteren Fehlerbehebung und Entscheidungsfindung.
Ermöglicht Kommunikation in Echtzeit über die Meeting-, Chat- und Kollaborationsfunktionen von Zoom, damit Teams abgestimmt arbeiten.
Verbesserte Transparenz durch Verknüpfung von Meeting-Aktivitäten und Kontext mit den entsprechenden ITSM-Aufgaben.
Verbesserte Abstimmung zwischen IT, Fachbereichen und externen Stakeholdern durch integrierte Video- und Kollaborationsworkflows

Webseiten-URL

https://www.zoom.com

Integration Type

Collaboration

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