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Standard Edition
Para empezar
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Professional Edition
ITSM y ITOM para grandes organizaciones
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Enterprise Edition
Experiencias de servicio integrales para empresas
Experiencia Digital del Empleado
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Autoservicio Informático | |||
| Bots de servicio (disponibles para MS Teams) |
2 |
Ilimitado |
|
| Acuerdo de nivel de experiencia (XLA) | |||
| Supervisión de la experiencia digital | |||
| Supervisión sintética |
Gestión de Servicios Empresariales
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestión de casos de RH | |||
| Gestión de Casos de Instalaciones |
Soporte y Entrega de TI
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestión de Eventos | |||
| Gestión de Incidentes | |||
| Autoayuda para el Agente de Soporte | |||
| Gestión de Incidencias | |||
| Gestión de Solicitudes de Servicio | |||
| Gestión del Conocimiento | |||
| Portafolio de Servicios | |||
| Soporte Remoto de TI | |||
| Automatización de Procesos Informáticos | |||
| Background Management | |||
| Integración y Gestión de Active Directory | |||
| Restablecer Contraseña | |||
| Implantación de Software |
Infraestructura y Operaciones de TI
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Discovery | |||
| Supervisión de Infraestructuras de TI | |||
| CMDB | |||
| Gestión de Cambios y Actualizaciones | |||
| Gestión de la Capacidad | |||
| Gestión de la Continuidad |
Estrategia y Gobernanza de TI
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestión de Proyectos | |||
| Gestión Financiera | |||
| Gestión de Activos | |||
| Gestión de Contratos y Licencias | |||
| Gestión del Nivel de Servicio | |||
| Green IT |
Configuración
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Design Studio | |||
| Connect Studio |
Opciones
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Chatbots - Agentes de Soporte Virtuales |
1 |
2 |
Ilimitado |
| Service Apps |
2 |
4 |
Ilimitado |
Opciones de Hosting
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento de Documentos |
10GB |
20GB |
50GB |
| Plataforma de Pruebas |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
| Plataforma BI Dedicada |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
Opciones de Seguridad
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Cifrado TDE |
10GB |
20GB |
50GB |
| Cifrado de discos |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
Incluido (*) |
| SecNumCloud |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
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