Gartner Report

Market Guide 2023 de Gartner® para Plataformas de Gestión de Servicios TI

Blog

Consulta el blog de EasyVista para estar al día de las últimas noticias, tendencias y mejores prácticas en transformación digital. Deja que EasyVista te mantenga al día y a la vanguardia de un sector en constante cambio.

Centro de Recursos

Nos comprometemos a poner a tu disposición recursos que te ayuden en tus metas de software ITSM.

Seminarios Web y Eventos

Manténgase actualizado sobre nuestros últimos seminarios web y eventos de ITSM, ITOM o ESM ahora

Lo último en EV

Manténgase actualizado sobre las últimas noticias y eventos de EasyVista.

Tecnología de Chatbots y Agentes de Soporte Virtual


Implementa chatbots y agentes virtuales para una mejora en la experiencia de atención al cliente

pink line

Hoy en día, las organizaciones de IT y de atención al cliente están experimentando un aumento significativo en el número de peticiones de empleados y clientes. Muchas organizaciones están respondiendo a esta necesidad implementando nuevos canales de soporte para reducir costes y aumentar la satisfacción del usuario.

La tecnología EasyVista Service Bot te permite desplegar agentes de soporte virtual rápidamente, que ofrecen respuestas y realizan acciones en nombre de quienes solicitan soporte y servicios.

ServiceBotVitrualAgent

Brinda respuestas y soporte guiado con agentes virtuales

Crea una experiencia de conversación para cada usuario a través de chatbots y agentes virtuales que brinden respuestas contextualizadas y soporte guiado para ayudar a tus usuarios a resolver incidencias y solicitar servicios de manera individualizada. Dado que nuestros bots aprenden del conocimiento de EasyVista Self Help y pueden ayudar en cualquier área de la compañía (Recursos Humanos, TI, Instalaciones, etc…), los usuarios son guiados a través de respuestas y procesos mediante contenido multimedia, un dialogo con preguntas y respuestas y con acciones automatizadas.  

saber más sobre EasyVista Self Help

Conversational AI

Aprovecha la inteligencia artificial en tu autoservicio

Proporciona a los empleados y clientes la entrega de conocimiento conversacional con nuestro motor incorporado de procesamiento del lenguaje natural (NLP) que analiza la entrada del usuario, detecta la intención del usuario e identifica la respuesta relevante y muestra el conocimiento o el proceso automatizado, administrado y creado por EasyVista Self Help.  

AutomateActions

Automatiza acciones de forma inteligente para clientes y empleados

Por ejemplo, puede automatizar la creación de tickets, casos de solicitudes en tu plataforma ITSM o CRM, hacer un seguimiento de los estados y consultar la base de datos para contextualizar la conversación con un usuario.

¿Quieres ofrecer autoservicio a tus clientes y agentes de call center?

MÁS INFORMACIÓN
SyndicateKnowledge

Mejora tu soporte omnicanal, con agentes virtuales

Lleva chatbots o agentes virtuales donde estén tus empleados y clientes, con una configuración nativa para páginas web, portales, aplicaciones corporativas y plataformas de mensajería.

Apóyate en los asistentes de implementación de Service Bots para configurar fácilmente nuevos agentes virtuales con unos pocos clics.

saber más sobre EasyVista Self Help

¿Qué más puede hacer EasyVista por tu negocio?

Simplificar IT Service Management

SABER MÁS

Ayudar a los usuarios a ayudarse a sí mismos

SABER MÁS

Crear experiencias de usuario centradas en las personas

SABER MÁS