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EV Service Manager

Simplifica y acelera drásticamente la creación, despliegue y soporte de servicios, con nuestra sólida e integrada plataforma ITSM.

EV Self Help

Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

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Tecnología Chatbot


Implementa chatbots y agentes virtuales para una mejora en la experiencia de atención al cliente

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Hoy en día, las organizaciones de IT y de atención al cliente están experimentando un aumento significativo en el número de peticiones de empleados y clientes. Muchas organizaciones están respondiendo a esta necesidad implementando nuevos canales de soporte para reducir costes y aumentar la satisfacción del usuario.

La Tecnología Service Bots de EasyVista permite implementar rápidamente chatbots y agentes virtuales que dan respuesta a aquellos que solicitan soporte y servicios. 

ServiceBotVitrualAgent

Brinda respuestas y soporte guiado con agentes virtuales

Crea una experiencia de conversación para cada usuario a través de chatbots y agentes virtuales que brinden respuestas contextualizadas y soporte guiado para ayudar a tus usuarios a resolver incidencias y solicitar servicios de manera individualizada. Dado que nuestros bots aprenden del conocimiento de EasyVista Self Help y pueden ayudar en cualquier área de la compañía (Recursos Humanos, TI, Instalaciones, etc…), los usuarios son guiados a través de respuestas y procesos mediante contenido multimedia, un dialogo con preguntas y respuestas y con acciones automatizadas.  

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Conversational AI

Aprovecha la inteligencia artificial en tu autoservicio

Proporciona a los empleados y clientes la entrega de conocimiento conversacional con nuestro motor incorporado de procesamiento del lenguaje natural (NLP) que analiza la entrada del usuario, detecta la intención del usuario e identifica la respuesta relevante y muestra el conocimiento o el proceso automatizado, administrado y creado por EasyVista Self Help.  

AutomateActions

Automatiza acciones de forma inteligente para clientes y empleados

Por ejemplo, puede automatizar la creación de tickets, casos de solicitudes en tu plataforma ITSM o CRM, hacer un seguimiento de los estados y consultar la base de datos para contextualizar la conversación con un usuario.

¿Quieres ofrecer autoservicio a tus clientes y agentes de call center?

MÁS INFORMACIÓN
SyndicateKnowledge

Mejora el Soporte Multicanal con agentes virtuales en cualquier lugar

Haz llegar los chatbots y los asistentes virtuales a donde tus empleados y clientes ya tienen las configuraciones listas para usar, sitios web, portales, aplicaciones empresariales y aplicaciones de mensajería.   

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¿Qué más puede hacer EasyVista por tu negocio?

Simplificar IT Service Management

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Ayudar a los usuarios a ayudarse a sí mismos

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