VOUS ENVISAGEZ DE CHANGER D’ITSM ?

VOICI 3 BONNES RAISONS DE CHOISIR EASYVISTA !

EV Blog

Actualités et tendances sur la transformation des services

Contacter le
support client!

Blog

Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Ressources

Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.

Ressources Clients

Restez à jour sur nos derniers webinaires et événements ITSM, ITOM ou ESM maintenant.

Société

Le Groupe

RSE

Carrière

The Latest on EV

Restez informé des dernières actualités et événements d'EasyVista.

Rapport IDC :
Aligner sa stratégie IT avec les besoins et les attentes des métiers, dans un contexte de transformation digitale

Comment l'agilité de l'entreprise & l'expérience employé contribuent à une transformation digitale réussie
 

IDC-Infobrief

A l'ère du numérique, dans une économie en perpétuelle évolution, beaucoup d'entreprises sous-estiment l'utilisation des technologies ITSM, d'auto assistance et de gestion de la connaissance dans la réussite de leur transformation digitale.

Or, la capacité à rendre l'entreprise plus agile, à réduire les coûts de prestation de services et d'assistance, tout comme l'optimisation des pratiques en matière de gouvernance, de sécurité et de conformité sont autant d'aspects à prendre en compte pour accélérer le processus de transformation digitale. S'équiper d'une plateforme ITSM (IT Service Management) apparaît alors essentiel pour faire face à ces enjeux.

C'est en s'appuyant sur quatre priorités fondamentales - optimiser l'agilité des entreprises, améliorer l'expérience employé, automatiser les processus et réduire les coûts - que le rapport IDC met en exergue différentes recommandations à suivre lorsque l'on souhaite investir dans une stratégie ITSM :   

  • Aligner les projets ITSM sur les besoins et objectifs de l'entreprise  
  • Favoriser l'organisation, le partage efficace des connaissances et la transmission du savoir au sein de l'entreprise
  • Offrir une expérience employé et client enrichie et moderne


Pour en savoir plus, téléchargez l'étude en remplissant le formulaire ci-contre.

 

Télécharger l'étude complète :