Le groupe QKS propose, au travers de son classement SPARK Matrix™, une analyse concurrentielle et un classement des principaux éditeurs de solutions ITSM.
Grâce à sa plateforme intégrée de gestion des services informatiques et métiers, EasyVista a obtenu d’excellentes évaluations en matière d’excellence technologique et d’impact client.
Le groupe QKS a annoncé aujourd’hui avoir désigné EasyVista comme leader dans le classement SPARK Matrix™ des outils de gestion des services informatiques (ITSM).
Karun E S, analyste principal chez QKS Group, déclare : « EasyVista continue de renforcer son positionnement en combinant ITSM, gestion des terminaux et supervision de l’expérience numérique au sein d’une plateforme unifiée. Grâce à des fonctionnalités basées sur l’IA, à l’image d’EV Pulse AI pour la synthèse, le support multilingue et l’automatisation, la solution améliore à la fois l’efficacité et l’engagement des utilisateurs. L’intégration de la supervision des utilisateurs réels (Real User Monitoring) ainsi que du suivi du ressenti utilisateur basé sur les XLA, permet aux équipes IT d’aller au-delà des indicateurs SLA traditionnels, offrant une vision plus claire de la satisfaction des utilisateurs finaux. L’approche unifiée d’EasyVista aide les organisations à rationaliser leurs opérations tout en gérant de manière proactive l’expérience numérique dans des environnements IT hétérogènes. »
La matrice SPARK Matrix™ du groupe QKS inclut une analyse approfondie de la dynamique du marché mondial, des principales tendances, du paysage concurrentiel et du positionnement des fournisseurs. L’étude fournit également des éléments stratégiques pour aider les entreprises à évaluer les capacités des différents acteurs, leurs différenciateurs compétitifs et leur position sur le marché.
« Cette reconnaissance de leader par le groupe QKS souligne la position d’EasyVista comme référence en matière d’excellence du service IT et de création de valeur pour ses clients », a commenté Loïc Besnard, Chief Product Officer chez EasyVista. « Nous savons que les organisations recherchent des solutions IT exploitant l’intelligence artificielle pour simplifier la complexité et fournir des insights exploitables. Notre plateforme donne aux équipes les moyens de transformer chaque information en amélioration concrète de l’expérience et de la performance. Cette reconnaissance reflète également notre engagement constant envers une innovation centrée sur le client et un investissement durable dans des technologies à forte valeur ajoutée ».
Téléchargez le rapport complet : SPARK Matrix™ – ITSM, Q4 2025