Cisco CallManager

Cette intégration permet à Cisco CallManager de déclencher automatiquement la création d’incidents dans Service Manager dès qu’un problème téléphonique survient, qu’il s’agisse d’échecs d’appel, de difficultés d’enregistrement des appareils ou de dégradations de service. En reliant directement les événements CallManager à la plateforme ITSM, les équipes d’exploitation peuvent réagir plus rapidement aux perturbations des services vocaux et maintenir une qualité de service constante.