Cette intégration connecte EasyVista Service Manager à Kanbanize (désormais Businessmap) pour synchroniser demandes, changements et actions de workflow entre les processus ITSM et les tableaux Kanban. Elle permet de créer automatiquement des cartes Kanbanize depuis des workflows Service Manager, et inversement de déclencher des actions ITSM à partir des mises à jour de cartes. Cette synchronisation renforce la coordination entre équipes IT, développement et métiers en alignant le travail opérationnel avec la gestion visuelle des projets.
Key features
Création automatique de cartes Kanbanize depuis les workflows Service Manager pour soutenir les processus de développement, RH ou opérations.
Synchronisation des statuts : fermeture automatique des tickets Service Manager lorsque les cartes associées atteignent leur étape finale.
Déclenchement d’actions Service Manager à partir de nouvelles cartes ou de mises à jour dans Kanbanize, assurant une visibilité des processus de bout en bout.
Amélioration de la collaboration inter‑équipes grâce au lien entre incidents, demandes ou changements ITSM et les états des workflows Kanban.