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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
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Avec la généralisation des usages nés avec le digital, le phénomène de convergence des pratiques des consommateurs d’un côté, et des collaborateurs en entreprise de l’autre, est aujourd’hui un enjeu majeur pour les directions informatiques et de la relation client.
Bien qu’étant deux entités bien distinctes au sein des organisations, ces directions rencontrent des problématiques de plus en plus souvent similaires : augmentation du niveau d’exigence quant à la qualité du service, accroissement du nombre de demandes…
Quels sont les leviers de convergence et de synergies à ce jour disponibles ?
Pour le savoir, téléchargez dès maintenant ce rapport, basé sur des données recueillies auprès de trois populations différentes : des directeurs IT, des responsables de la Relation Client et des collaborateurs d'entreprises.
Vous y découvrirez :
Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.
L’équipe EasyVista
