Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Portails Self-Service
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Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
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Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.
Avec la généralisation des usages nés avec le digital, le phénomène de convergence des pratiques des consommateurs d’un côté, et des collaborateurs en entreprise de l’autre, est aujourd’hui un enjeu majeur pour les directions informatiques et de la relation client.
Bien qu’étant deux entités bien distinctes au sein des organisations, ces directions rencontrent des problématiques de plus en plus souvent similaires : augmentation du niveau d’exigence quant à la qualité du service, accroissement du nombre de demandes…
Quels sont les leviers de convergence et de synergies à ce jour disponibles ?
Pour le savoir, téléchargez dès maintenant ce rapport, basé sur des données recueillies auprès de trois populations différentes : des directeurs IT, des responsables de la Relation Client et des collaborateurs d'entreprises.
Vous y découvrirez :
Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.
L’équipe EasyVista