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Integrazione tra EasyVista e Zoom per integrare riunioni nei workflow ITSM, migliorando collaborazione, coordinamento e risoluzione degli incident.
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Overview

Questa integrazione collega EasyVista Service Manager con Zoom per supportare la comunicazione e la collaborazione in tempo reale durante le attività del servizio IT. Consente ai team IT e di supporto di avviare o unirsi a riunioni Zoom direttamente dai record del servizio, migliorando il coordinamento per la risoluzione degli incident, le revisioni delle modifiche o le discussioni con le parti interessate. Incorporando gli strumenti di collaborazione nei workflow ITSM, i team ottengono un allineamento più rapido e una comunicazione più efficiente.

Key features
  • Avviare riunioni Zoom da incident, richieste di servizio o record di modifica per snellire la risoluzione dei problemi e il processo decisionale.
  • Facilitare la comunicazione in tempo reale attraverso le funzionalità di riunione, chat e collaborazione di Zoom per mantenere i team allineati.
  • Migliorare la visibilità associando l’attività e il contesto delle riunioni alle attività ITSM corrispondenti.
  • Migliorare il coordinamento tra team IT, aziendali e parti interessate esterne attraverso workflow integrati di video e collaborazione.
Website URL
https://www.zoom.com
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations