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Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

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Design IT Self-Service for the Business Consumer

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Tecnologia Service App

Offrire una user experience migliore in pochi minuti

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La complessità dei numerosi tool necessari a garantire servizi IT affidabili, spesso non consente di rispondere alle esigenze degli utenti e dello staff IT. Un’interfaccia più coinvolgente dei servizi IT potrebbe aiutare, ma l’approccio tradizionale per metterla a disposizione degli utenti, spesso richiede personalizzazioni di piattaforme con codici e script complicati. È ora di cambiare completamente questo approccio e offrire una nuova generazione di self service, basata su quello di cui gli utenti hanno davvero bisogno.

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Sviluppo del drag-and-drop

Configurate portali personalizzati utilizzando funzionalità drag-and-drop. Che voi siate principianti o esperti, potrete effettuare il drag-and-drop di widget pre-configurati o personalizzati all’interno di un canvas, per sviluppare dei portali in pochi minuti.

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Iniziare velocemente grazie a template easy-to-use

Negli attuali e complessi ambienti IT, i team sono talmente occupati a risolvere gli incidenti, che pensare di poter sviluppare da zero delle app e dei portali per offrire un servizio, risulta troppo impegnativo. EasyVista offre widget, app e template per portali out-of-the-box semplici da configurare, per rispondere rapidamente alle esigenze dei vostri utenti.

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Garantire una progettazione responsive per tutti i dispositivi

La tecnologia Service App di EasyVista scala automaticamente qualsiasi portale, app o dashboard sviluppato, utilizzando le funzionalità integrate di desktop, telefono o tablet, indipendentemente dal produttore e dal sistema operativo utilizzato.

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Offrire app in base al ruolo

E se ti dicessimo che ogni ruolo all’interno della tua organizzazione può avere un'app personalizzata per facilitare il lavoro? EasyVista offre app ready-to-use specifiche per gli utenti della tua organizzazione. In pochi minuti puoi offrire un'app per i manager, un dashboard per gli amministratori e un'app per gli utenti che ne hanno più bisogno.

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Abilitare l'IT social all’interno della vostra organizzazione

Incoraggiate il supporto peer-to-peer e self-guided con la funzionalità built-in-discussion di EasyVista. Consentite agli utenti finali di collaborare tra loro e all’IT di risolvere i problemi. Inoltre, gli utenti possono utilizzare la funzionalità di discussione per aggiungere commenti agli elementi del Service Catalog.

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Migliorare le app con semplici integrazioni

Utilizzando le integrazioni predefinite di EasyVista, la vostra organizzazione può integrare tool, come Splunk e Trello, all’interno di un'unica app. Se non trovate l'integrazione di cui avete bisogno, potete facilmente svilupparne una vostra, grazie a un’interfaccia grafica utente integrata.

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Sviluppare in modo semplice dashboard efficienti

Un accesso facile, e da qualsiasi luogo o da qualsisi dispositivo, ai report e alle analisi, è ormai un must. I widget integrati nei dashboard consentono di sviluppare facilmente la visualizzzione dello storico, che include i dati provenienti da tool e dipartimenti diversi, in modo da poter offrire una visione olistica delle performance dei servizi IT.

EasyVista Service Apps opens up more mobile possibilities for us. We can extend beyond submitting tickets to all aspects of services for our employees, contractors and vendors in the field–and that's a real game-changer.

Mike Madden | IT Service Delivery Manager & Principal Americas Region

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