Keith Andes

Former Gartner analyst Keith Andes brings his ITSM expertise to EasyVista’s blog, offering high-level insights on service automation, observability, and digital transformation in enterprise IT.

«AI First» é o objetivo errado

Atualmente, a maioria das organizações de TI está ansiosa por adotar a Inteligência Artificial (IA). Por outro lado, enquanto a pressão para ser «IA em primeiro lugar» continua a crescer, os líderes de TI ainda têm dificuldade em responder a uma pergunta simples: por onde é que realmente começamos? Estamos a utilizá-la, de um modo geral. Mas como é que obtemos valor?

O Market Guide da Gartner para ITSM acaba de ser publicado, eis o que os profissionais de IT precisam de saber

O Gartner publicou recentemente o seu mais recente Market Guide para plataformas de gestão de serviços de IT e, como coautor do Magic Quadrant para ITSM quando era analista no Gartner... tenho algumas considerações a fazer.

Como a AIOps está a transformar a gestão de incidentes em IT

Nesta publicação do blog, vamos explorar como a AIOps está a revolucionar a gestão de incidentes em ITSM, dando início a uma nova era de excelência operacional.

Nova Solução DDM Automatizada da EasyVista para Iniciativas CMDB

Não é o único. Muitas organizações lutam com CMDBs disfuncionais, prejudicando a sua capacidade de gerir o IT de forma eficaz.

What’s replacing the Gartner® Magic Quadrant™ for ITSM?

Gartner® will still be covering the ITSM market! They are just replacing the Magic Quadrant™️ with another format of market publication that’s less costly to produce, the Gartner® “Market Guide.”