Keith Andes

Former Gartner analyst Keith Andes brings his ITSM expertise to EasyVista’s blog, offering high-level insights on service automation, observability, and digital transformation in enterprise IT.

« L’IA d’abord » n’est pas le bon objectif

La plupart des organisations informatiques sont aujourd'hui impatientes de se lancer dans l'intelligence artificielle (IA). D'un autre côté, alors que la pression pour « donner la priorité à l'IA » ne cesse de croître, les responsables informatiques peinent toujours à répondre à une question simple : par où commencer concrètement ? Nous l'utilisons, en général. Mais comment en tirer de la valeur ?

Le Gartner Market Guide pour l’ITSM vient de sortir : Ce que les acheteurs IT doivent savoir.

Gartner a récemment publié son dernier Market Guide sur les plateformes ITSM (IT Service Management) et en tant qu’ancien analyste chez Gartner ayant co-rédigé le Magic Quadrant for ITSM, j'ai quelques réflexions à partager avec vous.

Comment l’AIOps transforme la gestion des incidents informatiques

Dans cet article de blog, nous découvrirons comment l'AIOps révolutionne la gestion des incidents informatiques afin d’accompagner les organisations dans une nouvelle ère d'excellence opérationnelle.

CMDB : automatisez votre gestion des configurations grâce à une solution de découverte

Avant de vous partager les outils qui vous aideront à renforcer votre CMDB, nous allons tout d’abord découvrir les principaux bénéfices d’une CMDB et pourquoi son déploiement est indispensable.