A EasyVista cria experiências digitais que ajudam as organizações a trabalhar de forma mais inteligente, mais rápida, e - automaticamente - melhor. Reduza os incidentes imprevistos e o tempo de inatividade em 20% para manter o seu alto desempenho.
Vá além do suporte de IT reativo. Reduza o tempo de inatividade com um suporte proativo e melhore o tempo médio de resolução até 30%.
A EasyVista foi reconhecida pela Gartner® no Market Guide para Plataformas ITSM 2023. Leia análises de tendências de ITSM em IA, automação, gestão de processos, fluxos de trabalho e muito mais!
Fazemos com que o seu local de trabalho encante clientes e funcionários de forma rápida e fácil – além de reduzir os custos do departamento de IT em 50%.
Descubra porque é que a EasyVista é a melhor avaliada pelos nossos clientes.
Desde o primeiro dia, a EasyVista apoia a sua organização. Aceda a recursos criados para o ajudar a ter sucesso.
EV ENGAGE
de redução
de custos
Reduza o tempo de inatividade não planeado e mantenha a sua equipa no caminho certo com o Service Manager
de melhoria no
tempo de resolução
Resolva incidentes com o mínimo de interação por parte do utilizador, ou tempo de inatividade.
menos incidentes através da monitorização preditiva
Com AIOps, preveja e evite tempo de inatividade para manter a sua equipa no caminho certo.
de redução no tempo
de integração
Mantenha a sua equipa informada com uma gestão de conhecimento inteligente que os ajuda a resolver as suas próprias questões.
Otimize custos com um TCO mais baixo – ao mesmo tempo que reduz os seus gastos com IT e atinge os KPIs através de informações acionáveis. Por outras palavras: podemos ajudá-lo a tornar o IT rentável.
Saiba Mais
Os seus clientes precisam de ter os seus incidentes e problemas resolvidos com a maior rapidez. A EasyVista pode ajudar com tudo, desde a redução do tempo de resolução de incidentes até à previsão de interrupções não planeadas. O IT focado no cliente dá origem a clientes mais felizes e cria resultados de negócio positivos.
SAIBA MAIS
Vamos ser realistas: Usar ferramentas obsoletas é inconveniente para os seus agentes de service desk. Quer os seus objetivos sejam abraçar o shift-left, quer sejam atacar a avalanche de tickets que estão a dar entrada, a sua equipa está sob stress. Mostre à sua equipa que se preocupa com eles e com o seu bem-estar, fornecendo-lhes as ferramentas mais adequadas ao seu trabalho. Eles investem o seu tempo em si, e nós podemos ajudá-lo a investir nas ferramentas certas para eles.
Saiba MaisO Service Manager é um software ITSM com sofisticação suficiente para suportar os requisitos de ITIL mais complexos — mas com a agilidade necessária para tornar o ITSM fácil de usar e fácil de entregar.
O Self-Help é uma plataforma de gestão de conhecimento inteligente que facilita a automatização de respostas a colaboradores e clientes. Este software indispensável impulsiona chatbots, agentes virtuais, portais e outros canais de self-service.
A tecnologia de automatização de processos e o acesso a suporte remoto da EV Reach, integrados com as soluções EasyVista, criam uma visão abrangente e exaustiva de todos os Serviços de IT, desde a infraestrutura aos end points.
O EV Observe é uma plataforma de monitorização de redes , IoT, infraestruturas de IT, clouds e aplicações, que proporciona uma experiência de serviço end-to-end.
