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2022 Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de gestão de serviços de IT

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Quer aprender tudo sobre ITSM, ESM, autoatendimento, gestão do conhecimento, IA e como ajudamos nossos clientes a prosperar? Confira nossos estudos de caso.

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You make IT happen, we make IT easy.

50%

de redução
de custos

Reduza o tempo de inatividade não planeado e mantenha a sua equipa no caminho certo com o Service Manager

Saiba Mais

25%

de melhoria no
tempo de resolução

Resolva incidentes com o mínimo de interação por parte do utilizador, ou tempo de inatividade.

Saiba Mais

20%

menos incidentes através da monitorização preditiva

Com AIOps, preveja e evite tempo de inatividade para manter a sua equipa no caminho certo.

Saiba Mais

70%

de redução no tempo
de integração

Mantenha a sua equipa informada com uma gestão de conhecimento inteligente que os ajuda a resolver as suas próprias questões.

Saiba Mais

CLIENTES EASYVISTA EM PORTUGAL

Banco de Portugal
Aguas de Portugal
Contintental
Teixeira Duarte
Matosinhos
Home-1

Otimize Custos sem Exceder o Seu Orçamento

Otimize custos com um TCO mais baixo – ao mesmo tempo que reduz os seus gastos com IT e atinge os KPIs através de informações acionáveis. Por outras palavras: podemos ajudá-lo a tornar o IT rentável.

Saiba Mais
Home-2

Transforme os Seus Clientes em Fanáticos do Support Desk

Os seus clientes precisam de ter os seus incidentes e problemas resolvidos com a maior rapidez. A EasyVista pode ajudar com tudo, desde a redução do tempo de resolução de incidentes até à previsão de interrupções não planeadas. O IT focado no cliente dá origem a clientes mais felizes e cria resultados de negócio positivos.

SAIBA MAIS
Home-3

Seja o Herói durante o Happy Hour com a sua equipa de IT

Vamos ser realistas: Usar ferramentas obsoletas é inconveniente para os seus agentes de service desk. Quer os seus objetivos sejam abraçar o shift-left, quer sejam atacar a avalanche de tickets que estão a dar entrada, a sua equipa está sob stress. Mostre à sua equipa que se preocupa com eles e com o seu bem-estar, fornecendo-lhes as ferramentas mais adequadas ao seu trabalho. Eles investem o seu tempo em si, e nós podemos ajudá-lo a investir nas ferramentas certas para eles.

Saiba Mais

Pacotes De Produtos

Standard

Para a sua service desk

SUPORTE DE TI

  • Gestão de incidentes
  • Gestão de SLA
  • Gestão de ativos de IT
  • Relatórios e dashboards

SELF SERVICE DE TI

  • Portal self-service de IT
  • Gestão de pedidos de serviços

MÓDULOS OPCIONAIS +

SUPORTE REMOTO DE IT

  • Controlo remoto
  • Gestão do sistema em background
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestão de problemas
  • Gestão de alterações

PROFESSIONAL

ITSM e ITOM combinados

Inclui tudo do Standard, mais:

SUPORTE DE IT

  • Controle remoto
  • Gestão de sistemas em background
  • Gestão de Problemas
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo
  • Micro Apps
  • Gestão de projetos

SELF-SERVICE DE IT

  • Colaboradores de Self Help
  • Service Bots
  • Service Bots para MS Teams

INFRAESTRUCTURA DE IT

  • Gestão de alterações
  • Avaliação de risco
  • Gestão de configurações
  • Gestão de Disponibilidade
  • Gestão de Continuidade

MÓDULOS OPCIONAIS +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o Agente de Suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

ENTERPRISE

Gestão de experiência de serviço preditivo

Inclui tudo do Standard e Professional, mais:

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o agente de suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

ENDPOINT DISCOVERY

  • End Point Discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MÓDULOS OPCIONAIS +

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

MÓDULOS OPCIONAIS +

SUPORTE REMOTO DE IT

  • Controlo remoto
  • Gestão do sistema em background
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestão de problemas
  • Gestão de alterações

MÓDULOS OPCIONAIS +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o Agente de Suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

MÓDULOS OPCIONAIS +

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva