Diese Integration verbindet EasyVista mit der cloudbasierten Kommunikationsplattform RingCentral, um Telefonie-Interaktionen in IT-Serviceprozesse einzubinden. Support-Teams können eingehende und ausgehende Anrufe direkt mit Incidents, Requests oder Benutzerdatensätzen verknüpfen und so Anfragen effizienter bearbeiten. Das verbessert die Reaktionsfähigkeit und schafft mehr Transparenz über Kundeninteraktionen.