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AHORA FORMA PARTE DE
EasyVista
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JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES.
Con un potente estudio de diseño y flujos de trabajo configurables, EV Self Help reduce la carga de trabajo de soporte, acelera las resoluciones y mejora la experiencia del usuario final con soluciones rápidas e intuitivas proporcionadas donde son necesarias.
Construye flujos de conocimiento interactivos con un estudio intuitivo de «arrastrar y soltar”.
Ofrece conocimientos y asistencia a través de portales de TI, portales de RH, plataformas de atención al cliente y aplicaciones.
Ofrece a los usuarios asistencia conversacional basada en inteligencia artificial.
Haz un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con los recursos de autoayuda.
Amplía fácilmente para dar cabida a equipos y áreas de servicio en expansión
Con una integración perfecta en ITSM y plataformas externas, EV Self Help proporciona a los usuarios acceso instantáneo a las respuestas estén donde estén, mejorando la coherencia y la accesibilidad. Y con el conector premium para Microsoft Flow, ahora podrás integrarlo con aplicaciones de terceros como Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager y muchas más.
Descubra por qué +3000 organizaciones de todo el mundo nos han elegido como su proveedor de ITSM
Nuestra plataforma probada, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Como leales a TI, nos comprometemos a proporcionar soluciones superiores de ITSM e ITOM que sean innovadoras y sostenibles.
Ofrece a los empleados la posibilidad de encontrar respuestas a las preguntas más habituales sobre RR.HH., desde detalles sobre prestaciones hasta guías de incorporación, sin esperas. Al gestionar las consultas repetitivas a través de un portal sencillo, liberas a tu equipo de RR.HH. para que pueda centrarse en actividades de mayor importancia.
Descubra cómo EV Self Help permite a su organización mejorar las capacidades de autoservicio de los empleados.
EV Self Help es más que un portal: es una plataforma adaptable, similar a un CMS, que funciona en los departamentos de TI, RR.HH. y atención al cliente, entre otros. Con esta flexibilidad, tu organización puede ampliar las capacidades de autoservicio a todas las necesidades de servicio, facilitando a los usuarios el acceso directo a respuestas, recursos y asistencia.
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
Con la plataforma EasyVista, obtiene una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de su organización, reduciendo la complejidad y el coste total de propiedad. Ya sea que comience con las capacidades básicas de ITSM o se expanda a la gestión de activos y el monitoreo de infraestructura, EasyVista le permite brindar servicios de TI de extremo a extremo que impulsan el éxito comercial y elevan las experiencias de los usuarios.
EV Self Help permite a tus usuarios encontrar respuestas de forma independiente, reduciendo significativamente el volumen de tickets y liberando a los equipos de soporte para que puedan centrarse en lo que realmente importa: resolver problemas complejos y ofrecer valor.
Ofrece una experiencia de asistencia personalizada. Su interfaz guiada y conversacional imita la interacción humana, guiando a los usuarios paso a paso a través de las soluciones. Adaptado a las necesidades del usuario, este enfoque interactivo no sólo resuelve los problemas, sino que mejora la satisfacción y la facilidad de uso, convirtiendo la asistencia en una experiencia intuitiva que hace que los usuarios repitan.
Unifique la gestión de servicios de TI, el soporte remoto, la supervisión y la automatización en una única plataforma integrada.
Ayuda a los usuarios a resolver problemas de TI por sí mismos con soluciones guiadas e interactivas, reduciendo el volumen de tickets y mejorando la satisfacción de los usuarios al proporcionar respuestas rápidas y fiables.
¿Tienes prisa por configurarlo? Ofrecemos servicios de consultoría de incorporación, así como formación.
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