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Integración de TeamViewer con EasyVista para asistencia remota segura desde tickets y resolución más rápida.
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Overview

Esta integración conecta EasyVista Service Manager con TeamViewer para iniciar sesiones de asistencia remota directamente desde los registros de equipos e incidencias. Permite a los equipos de TI iniciar sesiones seguras de control remoto mediante enlaces profundos, lo que acelera el diagnóstico y reduce los tiempos de resolución. Al integrar el acceso remoto en los flujos de trabajo de ITSM, los equipos de asistencia pueden ayudar a los usuarios de manera más rápida y eficaz.

Key features
  • Inicia sesiones de control remoto de TeamViewer desde los formularios de equipos o incidencias para agilizar la resolución de problemas.
  • Proporciona a los técnicos acceso remoto inmediato a los dispositivos afectados para intervenir más rápidamente.
  • Mejora la colaboración entre los equipos de asistencia y los usuarios finales mediante asistencia remota en tiempo real.
  • Aumenta la eficiencia operativa al integrar el acceso remoto directamente en los procesos de gestión de servicios.
Website URL
https://www.teamviewer.com/
Integration Type
  • Remote Support
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations