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Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

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Portales de autoservicio y aplicaciones de TI

Ofrece experiencias atractivas de usuario para reducir las llamadas y los costes

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Los profesionales de IT Service Management se esfuerzan por centrar sus actividades en tareas de alto valor; sin embargo, también deben pasar diariamente una cantidad ingente de horas atendiendo llamadas de usuarios y registrando incidencias. 

Los planteamientos tradicionales de los portales de autoservicio de TI han dado lugar a una adopción reducida por parte de los usuarios debido a la falta de experiencia de éstos. En EasyVista, ofrecemos acceso a catálogos de servicios y plantillas de autoservicio para que no tengas que escribir ni siquiera una línea de código y puedas ofrecer a tus usuarios portales de autoservicio especialmente diseñados y fáciles de usar, lo que te permitirá reducir costes y llevar tu satisfacción de usuario al siguiente nivel.

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Aporta una mayor satisfacción con mejores experiencias

La oferta de experiencias atractivas de usuario, un diseño sin código y plantillas listas para usar, tanto para el catálogo de servicios como para el autoservicio, facilita la tarea de proporcionar a los usuarios la asistencia y los servicios que necesitan sin tener que llamar al servicio de atención al cliente.

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La creación de portales y aplicaciones es sencilla

Configura aplicaciones y portales personalizados utilizando la función "arrastrar y soltar". Los widgets predefinidos o personalizados permiten a cualquier administrador, ya sea principiante o experto, crear portales o aplicaciones para cualquier función de usuario específica en cuestión de minutos, lo que permite acelerar el ritmo de innovación en la empresa.

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Integra otras aplicaciones en tus portales

Integra herramientas ITOM, como Splunk, y herramientas de productividad, como Trello, en una experiencia de aplicación coherente para los usuarios, utilizando integraciones predefinidas. ¿Buscas alguna integración que no encuentras? Crea la tuya propia con el creador de integración basado en GUI incorporado en EasyVista.

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Consigue que el servicio sea social

Mediante el acceso a una función de conversación, incorporada a través de la tecnología Service Apps, los usuarios finales pueden colaborar entre sí y con el departamento de TI para resolver sus problemas. También pueden agregar comentarios a los artículos del catálogo de servicios para mejorar aún más la experiencia de usuario y el nivel de conocimiento de toda la organización.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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