Llega rápidamente a la raíz del problema. Acceda a cualquier usuario o máquina y trabaja en ellos en un abrir y cerrar de ojos gracias a las búsquedas avanzadas en Active Directory, la detección en tiempo real de estaciones de trabajo con sesión iniciada y la compatibilidad total con sesiones VDI, RDP y Citrix.
Visualiza varios sistemas a la vez y detecta problemas o actividad no deseada, ¡en directo! Detecta problemas de rendimiento supervisando los niveles de actividad de la CPU, el disco, la memoria y la red.
Sesión de usuario Shadow Citrix XenApp / XenDesktop y Microsoft RDP. EV Reach admite sesiones de escritorio remoto con varios monitores.
EV Reach es capaz de detectar las sesiones conectadas activas de un usuario (incluidas las sesiones Citrix y RDP). Especifica un nombre de usuario al que conectarse y EV Reach le presentará los equipos del usuario. Incluso puedes especificar un ID de usuario parcial y EV Reach buscará automáticamente en Active Directory para resolver la información completa del usuario.
EV Reach es compatible con el punto final multimonitor. Habilita la visualización de un solo monitor o de varios monitores a la vez en un diseño personalizable. O visualiza una ventana gráfica por monitor en el lado del operador.
Elige entre los protocolos de acceso GovRC, GovRCMD, RDP, VNC, AMT, Telnet o SSH para acceder a todo el ecosistema de plataformas.
Asistencia remota de escritorio a petición de cualquier usuario a través de Internet. Acceso desatendido y privilegiado a sistemas internos y externos.
-2.png?width=768&height=524&name=MicrosoftTeams-image%20(5)-2.png)
El Administrador de Tareas permite a los operadores de la consola RC supervisar las aplicaciones, procesos y servicios que se ejecutan actualmente en una máquina remota. Inicia y detén programas y procesos. Accede a estadísticas sobre la CPU en tiempo real, el uso de la memoria, la actividad del disco y el rendimiento de la red.
La herramienta Command Prompt puede iniciarse como administrador o como usuario remoto. También cuenta con un modo de símbolo del sistema PowerShell.
Transfiere archivos a/desde máquinas remotas utilizando zonas de descarga configuradas mientras estás en una sesión de control remoto.
La herramienta de gestión de energía proporciona un estado rápido de una máquina remota y permite a los operadores de Control Remoto reiniciar un escritorio en modo seguro o desconectar a un usuario.
Comunícate con tus usuarios finales remotos a través de una ventana emergente de mensajes. Los operadores remotos pueden crear plantillas de mensajes para anunciar tareas de mantenimiento recurrentes.
Los operadores de la consola de control remoto pueden Iniciar una sesión de chat VoIP con un usuario a través de una sesión de control remoto.
Captura la pantalla del usuario final con capturas de pantalla o vídeo de una o varias sesiones de control remoto.
Windows Auto-login es una herramienta útil para los administradores de sistemas o ingenieros que gestionan grandes entornos de laboratorio, estaciones de trabajo basadas en quioscos. Permita al operador de la consola RC acceder a la configuración de Auto Admin y cambiarla de forma remota.
Trabaja en segundo plano y presta asistencia a tus usuarios sin interrumpir su trabajo. Consulta, controla y gestiona el escritorio y la infraestructura de los usuarios mediante tareas de gestión en segundo plano y automatizaciones de procesos. Control remoto sólo cuando sea necesario.
EV Reach expone uno de los conjuntos más completos de herramientas y funciones para realizar el trabajo de forma rápida y eficaz. Reduce el tiempo de resolución y aumenta la productividad utilizando nuestras funciones integrales de soporte de TI y gestión de escritorios.
Tanto si tus usuarios están en la oficina o en casa, como si están conectados a una red segura o a una red pública, puedes utilizar EV Reach para prestarles asistencia de forma segura, a petición o sin supervisión.
Consulta y trabaja en sus incidencias y solicitudes de cambio directamente desde EV Reach y benefíciate de una resolución rápida y de la generación automática de notas de caso. EV Reach se integra de forma nativa con EV Service Manager, pero también con otros proveedores líderes de servicios de asistencia.
