EasyVista | ITSM | Solutions de gestion de services IT

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Bénéficiez d’une plateforme de Service Management puissante, agile et intelligente

EV Service Manager est une solution ITSM éprouvée, conforme aux bonnes pratiques ITIL, et offrant la simplicité, l’agilité, la mobilité nécessaires au déploiement d’une solution de gestion des services.

Ajoutez de l’intelligence aux réponses apportées à vos collaborateurs et à vos clients

EV Self Help est une plateforme intelligente de gestion des connaissances, qui vous permet d’automatiser les réponses fournies à vos collaborateurs et clients, et de digitaliser vos processus métiers. Son architecture moderne vous accompagnera dans la mise en place de votre stratégie omnicanal au travers de chatbots, assistants virtuels et d’intégration dans les solutions de self-service du marché.

Une plateforme d’ITSM

Simplifiez la prestation de services IT

Réduisez jusqu’à 50 % les coûts de votre solution ITSM grâce des processus configurables sans une ligne de code, automatisables et prêts à l’emploi. Utilisez les fonctionnalités disponibles dans la plateforme EasyVista pour faire du service informatique un accélérateur du business de l’entreprise, comme le support multilingue, la gestion d’actifs IT, la gestion financière, les outils d’analyse de reporting avancés ... le tout, sur une infrastructure cloud fiable, sécurisée et éprouvée.

EN SAVOIR PLUS SUR EV SERVICE MANAGER

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Des Micro Apps dédiées

Vers une façon de travailler plus intelligente

La technologie Service Apps vous permet de créer - sans aucune ligne de code - des Micro Apps, portails self-services et tableaux de bord qui sont à la fois adaptés à vos besoins, intuitifs et responsive. Le résultat : 30% de gains de productivité pour vos collaborateurs, un taux d’adoption plus élevé, un retour sur investissement supérieur et une transformation digitale réussie. Chaque expérience se construit en quelques minutes grâce un outil de création d’applications avec fonction glisser-déposer et des modèles prêts à l’emploi. Finies les lignes de code et toute leur complexité !

EN SAVOIR PLUS SUR LA TECHNOLOGIE SERVICE APPS

Self Help Cisco_MacBook Pro 2016-optimized

Une gestion intelligente des connaissances

Enrichissez votre portail Self Service avec une solution de Self Care automatisée et intelligente

Diminuez de 30 % le nombre d’appels adressés au Service Desk ou centre d’appels et améliorez la satisfaction de vos collaborateurs et clients grâce à cette solution intelligente de gestion des connaissances. Au-delà de l’approche proposée par les bases de connaissances traditionnelles, notre solution d’auto-assistance fait appel à des arbres de décision dynamiques qui aident vos collaborateurs et clients à trouver par eux-mêmes la réponse à leurs questions. EV Self Help est un composant clé pour la réussite de vos projets de self-service, chatbots et agents virtuels.

EN SAVOIR PLUS SUR EV SELF HELP

ChatBots et Agents Virtuels

Offrez une expérience digitale augmentée

Créer une personnalité et une culture unique pour votre chatbot ou agent virtuel. Adresser les 4 chantiers permettant de créer une expérience conversationnelle optimale. Utiliser de nouvelles méthodes de conception destinées à améliorer l’expérience utilisateur.

EN SAVOIR PLUS SUR LA TECHNOLOGIE SERVICE BOTS

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