Dans le milieu logiciel, il existe deux grandes solutions pour les entreprises : d'un côté, le cloud avec un logiciel en mode SaaS. C'est simple à déployer, facile à utiliser, et les coûts sont clairs et bien anticipés. De l'autre, on trouve le on-premise avec une installation sur un serveur local. C'est une offre personnalisée, les données sont gérées en interne et votre DSI a la main dessus. Dans le débat cloud versus on-premise, il n'y a pas que le sujet de l'hébergement qui compte. Il y a aussi les particularités liées au fonctionnement du logiciel et comment cela s'inscrit dans votre politique interne. Décryptage.
Le cloud : la tranquillité d'esprit avant tout
Avec un logiciel cloud (ou SaaS pour Software as a Service), vous n'avez pas à vous occuper de l'hébergement de la solution. C'est l'éditeur qui s'en charge et qui vous permet d'accéder à vos données en tout temps et sur tous les terminaux. Ce dont vous avez besoin, c'est uniquement d’une connexion internet. Avec le SaaS, le logiciel est situé sur le serveur du prestataire éditeur de la solution. Cela signifie donc qu'il est responsable de la maintenance de ses serveurs, des sauvegardes et du bon fonctionnement de sa solution. Côté client, un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel vous permet de profiter de son logiciel sans perdre du temps et de l'argent à gérer l'installation, le paramétrage et l'intégration dans votre infrastructure technique.
En mode Saas, vous achetez de la tranquillité d'esprit et de l'opérationnalité. Dès que votre licence est payée, vous pouvez immédiatement utiliser votre logiciel. Mais le SaaS dispose aussi de nombreux autres avantages :
- Votre logiciel est toujours à jour grâce à une maintenance corrective et évolutive. Lorsque la solution évolue, vous bénéficiez automatiquement des dernières versions sur vos postes de travail.
- Toutes vos données sont automatiquement sauvegardées et sécurisées en ligne sans aucune action de votre part.
- Le coût est fixe et connu d'avance : c'est souvent un prix par mois ou par an, et par utilisateur. Vous pouvez ainsi mieux anticiper votre budget.
- Les solutions cloud s'intègrent très bien entre-elles. Une solution de Self-Service peut ainsi s'interfacer avec votre logiciel de messagerie instantanée, de CRM ou de facturation.
- Selon les outils, ils peuvent être accessibles en mode online et offline pour un usage complet et facilité, quelles que soient les situations.
- La création de profils utilisateurs est relativement rapide et simple pour un accès fonctionnel immédiatement.
Le on-premise : la maîtrise absolue
Le mode on-premise nécessite d'acheter et d'installer physiquement le logiciel métier sur les serveurs de l'entreprise afin que vos équipes puissent y avoir accès. L'éditeur peut vous accompagner dans le paramétrage et le déploiement de la solution, ainsi que dans la formation des utilisateurs, mais c'est votre direction informatique qui contrôle l'outil. C'est elle qui va gérer au quotidien le logiciel, assurer la maintenance et le service support. Les données sont sauvegardées au sein des serveurs de l'entreprise et la gestion des utilisateurs se fait en interne.
En mode on-premise, vous achetez un contrôle sur la suite logicielle et un haut niveau de personnalisation si vous disposez des expertises internes. Une fois les licences achetées, vous devez optimiser, paramétrer, déployer et installer le logiciel selon la manière qui vous paraît la plus adéquate. Mais le on-premise dispose aussi de nombreux autres avantages :
- Votre logiciel s'intègre de manière très fine dans votre système d'information, en particulier si vous disposez de logiciels spécifiques qui ne communiquent pas très bien avec des solutions clés en main.
- Vous êtes garant de la personnalisation, de la montée en charge et de la gestion de vos données.
- Vous ne dépendez pas d'un prestataire externe et tout est centralisé au sein de vos services.
- C'est la solution idéale si votre activité nécessite une haute confidentialité des données et ne peut pas opter pour un hébergement en mode cloud.
- En matière de coût, c'est une solution moins onéreuse sur le long terme si vous vous développez rapidement ou si vous prévoyez de mettre le logiciel à la disposition de toutes vos équipes.
Alors, vous êtes plutôt SaaS ou on-premise ? Chez EasyVista, cette question est au centre de nos préoccupations. Si le cloud est clairement la tendance forte du marché, notre suite logicielle a la capacité de s'intégrer dans les deux systèmes. Il reste que le SaaS, par sa souplesse, sa facilité d'utilisation et gestion externalisée offre les meilleures garanties de réussite pour les DSI qui souhaitent rationaliser et optimiser leurs ressources humaines, techniques et financières.
Si cet article vous a plu et que vous souhaitez être conseillé sur le déploiement de votre solution contactez notre expert. Vous pouvez aussi télécharger notre livre blanc sur les erreurs à ne pas commettre lors de l’implémentation d’un portail de Services !
