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Cette intégration connecte la plateforme d’observabilité Dynatrace à Service Manager afin de fluidifier la détection, l’analyse et la remédiation des incidents. Elle permet aux équipes IT et d’exploitation de faire remonter directement dans les workflows ITSM les problèmes de performance, anomalies et impacts sur les services identifiés par Dynatrace, garantissant une réponse plus rapide et une meilleure fiabilité opérationnelle.