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ENSEMBLE, NOUS SOMMES PLUS FORTS.
EasyVista

Des experts ITSM EasyVista à vos côtés, quand vos équipes en ont besoin

Les équipes IT doivent tirer rapidement de la valeur de leur plateforme ITSM, tout en composant avec des contraintes opérationnelles fortes. Lorsque l’accompagnement est structuré en mode projet — avec des phases de cadrage, de validation et de transfert — l’exécution peut s’en trouver ralentie. EV Accelerate change la donne en donnant à vos équipes un accès direct et continu aux experts EasyVista. Une nouvelle façon d’accéder à l’expertise EasyVista, sans délais ni rupture dans l’exécution.

Un accompagnement au quotidien

EV Accelerate est un service de conseil par abonnement qui donne à vos équipes un accès direct et continu aux experts EasyVista. Vous restez maîtres de l’exécution, tout en sécurisant vos décisions grâce à un appui expert disponible au fil de l’eau.

Création ou optimisation de workflows, préparation de mises à niveau, revue des règles d’automatisation, structuration du reporting ou simple besoin de validation : EV Accelerate apporte des réponses concrètes et opérationnelles, en temps réel, par des spécialistes qui maîtrisent la plateforme EasyVista dans ses moindres détails.

Fonctionnalités

Revues de configuration expertes

Validez votre configuration au regard des bonnes pratiques EasyVista et ITSM afin de limiter la dette technique et de garantir l’évolutivité de la plateforme.

Optimisation des règles métiers et des workflows

Améliorez la logique d’automatisation, éliminez les inefficacités et fluidifiez les opérations de service.

Bilans de santé (Health checks)

Identifiez les risques avant qu’ils n’impactent vos services grâce à des évaluations régulières, un suivi des performances et des recommandations actionnables.

Accompagnement sur les applications de service et le reporting

Créez ou optimisez applications, tableaux de bord et rapports pour répondre aux besoins métiers et renforcer la visibilité sur la performance des services.

Accompagnement à l’adoption et à la montée en compétence

Développez les compétences de vos administrateurs et équipes de service pour une gestion efficace et durable de la plateforme.

Assistance aux mises à niveau

Sécurisez les phases critiques grâce à un accompagnement sur la planification, les tests et les interventions hors heures ouvrées, afin de limiter les interruptions et les risques.

Maximiser le ROI de la plateforme EasyVista

EV Accelerate vous donne un accès immédiat à des experts EasyVista, sans cahier des charges, sans avenant et sans délais. Cet accompagnement continu permet à vos équipes d’avancer plus vite et de sécuriser les différentes phases d’évolution de la plateforme.

50
%
réduction des délais de résolution des tickets
25
%
augmentation de la disponibilité des services en 12 mois

LE POINT DE VUE DES ANALYSTES

EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.

Cas d’usage

Pour les équipes qui déploient EasyVista

Bénéficiez d’un accompagnement opérationnel pour accélérer la configuration, le déploiement et l’adoption de la plateforme, sans dépendre de projets formalisés par des SOW ou d’équipes dédiées.

SOLUTIONS PAR SECTEUR D'ACTIVITÉ

SOLUTIONS EV SERVICE MANAGER SPÉCIFIQUES PAR SECTEUR

Comment notre solution ITSM peut-elle répondre à vos besoins ? Découvrez notre offre adaptée à chaque secteur.

Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe de professionnels engagés définissent notre identité. Fidèles à l’IT, nous nous engageons à fournir des solutions ITSM et ITOM de premier plan, innovantes et durables.

Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.

Maximiser le ROI de la plateforme EasyVista

EV Accelerate vous donne un accès immédiat à des experts EasyVista, sans cahier des charges, sans avenant et sans délais. Cet accompagnement continu permet à vos équipes d’avancer plus vite et de sécuriser les différentes phases d’évolution de la plateforme.

Découvrez les modules Easyvista

La suite de services ITSM et ITOM d’EasyVista est divisée en trois forfaits tarifaires différents, ce qui facilite la comparaison des fonctionnalités et des solutions de chaque plan.

Digital Employee Experience
IT Self Service
yes
yes
yes
Service Bots (dispo dans MS Teams)
o
2
Illimité
Experience Level Agreement (XLA)
yes
yes
yes
Digital Experience Monitoring
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Enterprise Service Management
Gestion des Demandes RH
yes
yes
yes
Gestion des Demandes des Services Généraux
yes
yes
yes
Soutien et Fourniture de Services Informatiques
Gestion d’Evénements
yes
yes
yes
Gestion des Incidents
yes
yes
yes
Self Help pour l’agent de support
o
o
yes
Gestion des Problèmes
yes
yes
yes
Gestion des Demandes de Service
yes
yes
yes
Gestion des Connaissances
o
yes
yes
Portefeuille de services
yes
yes
yes
Prise de Contrôle à Distance
o
yes
yes
Automatisation du Poste de Travail
o
o
yes
Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan
o
yes
yes
Intégration et gestion d’Active Directory
o
yes
yes
Réinitialisation du mot de passe
o
yes
yes
Déploiement de Logiciel
o
yes
yes
Infrastructure et opérations IT
Inventaire Automatique
o
o
o
Supervision de l'Infrastructure IT
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestion des Changements et Mises en Production
yes
yes
yes
Gestion de la capacité
yes
yes
yes
Gestion de la continuité
yes
yes
yes
Stratégie Informatique et Gouvernance
Gestion de Projets
yes
yes
yes
Gestion Financière
yes
yes
yes
Gestion des Actifs
yes
yes
yes
Gestion des contrats et des licences
yes
yes
yes
Gestion des niveaux de service
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuration
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Options
Chatbots - Agents de support virtuel
1
2
Illimité
Service Apps
2
4
Illimité
Options d’hébergement
Stockage de documents
10GB
20GB
50GB
Plateforme de test
Inclus (*)
Inclus (*)
Inclus (*)
Plateforme de Reporting Dédiée
Inclus (*)
Inclus (*)
Inclus (*)
Options de sécurité
Cryptages TDE
10GB
20GB
50GB
Cryptages de disque
Inclus (*)
Inclus (*)
Inclus (*)
SecNumCloud
Disponible (*)
Disponible (*)
Disponible (*)

La puissance d’une plateforme ITSM unifiée

Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduit la complexité et diminue le coût total de possession. Que vous commenciez par les fonctionnalités ITSM essentielles ou que vous étendiez votre périmètre à la gestion des actifs et à la supervision des infrastructures, EasyVista vous permet de délivrer des services IT de bout en bout, créateurs de valeur métier et d’expériences utilisateurs de qualité.

Accélérer l’adoption

EV Accelerate vous aide à déployer et faire évoluer votre plateforme EasyVista plus rapidement, grâce à un appui expert continu qui accélère l’exécution et la création de valeur.

Faire évoluer la plateforme de manière maîtrisée

Transformez des objectifs évolutifs en feuilles de route claires et actionnables grâce aux conseils stratégiques de consultants ITSM expérimentés, qui comprennent votre environnement et vous aident à préparer la suite.

Pour les organisations qui développent leur maturité ITSM

Allez au-delà des processus de base grâce à un accompagnement expert qui aligne vos pratiques sur ITIL, renforce vos opérations de service et structure votre montée en maturité.

Pour les organisations qui engagent une démarche ESM

Déployez EasyVista vers de nouveaux métiers ou équipes de service grâce à des conseils experts qui transforment vos objectifs en actions opérationnelles concrètes.

Élevez votre maturité IT avec la plateforme EasyVista

Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation avec une plateforme intégrée unique.

Solutions

Pour les équipes qui déploient EasyVista

Comblez les lacunes en matière d’automatisation, rationalisez les processus d’incident et de changement, et optimisez votre configuration avec l’aide des conseillers expérimentés d’EasyVista.

Options

Libérez la puissance de l’IA avec EV Pulse AI
Automatisez et optimisez vos workflows ITSM
Exploitez tout le potentiel de vos données
Connectez vos systèmes

Vous êtes pressé de vous installer ? Nous vous proposons des services de conseil en matière d’intégration et de formation.

Analyst report - Quadrant Knowledge Solutions

2025 SPARK Matrix™ for Enterprise Service Management

Analyst report - Research in Action

2024 Vendor Selection Matrix™ – IT and Enterprise Service Management Solutions

Analyst report – Gartner

2025 Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms

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