RAPPORTO GARTNER
Service Manager è un software ITSM collaudato con la sofisticazione necessaria per supportare i requisiti ITIL più complessi, ma con la semplicità, l'agilità e la mobilità necessarie per rendere ITSM facile da usare e facile da consegnare.
Self Help è una piattaforma intelligente di knowledge management che facilita l'automazione delle risposte a dipendenti e clienti. Questo strumento è un ingrediente essenziale per l'alimentazione di chatbot, agenti virtuali, portali e altri canali self-service.
Riduci i costi dell’ITSM fino al 50% grazie alla configurazione codeless, all’automazione intelligente e ai processi ITIL out-of-the-box. Otteni le funzionalità aziendali di cui avete bisogno per gestire l'IT come se fosse un business, tra cui il supporto multilingue, l’IT Asset e il Financial Management e il reporting analytics avanzato - il tutto basato su un'infrastruttura cloud affidabile.
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Aumentare la produttività dei dipendenti di oltre il 30% con micro apps intuitive e reattive progettate per le persone, tra cui self-service per dipendenti e clienti, dashboard per dirigenti e app per il personale IT. Ogni esperienza viene creata in pochi minuti tramite un’app builder drag-and-drop e modelli ready-to-go, eliminando la necessità di codici complessi.
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Riduci del 30% le chiamate al service desk o al contact center e migliora la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti con una soluzione di gestione intelligente della conoscenza. Oltre il tradizionale bagaglio di conoscenze, il nostro software di self-help utilizza alberi decisionali dinamici che aiutano i tuoi dipendenti e clienti a trovare le risposte di cui hanno bisogno. Il Self-Help è un ingrediente chiave per il successo di self-service, chatbot e agenti virtuali.
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Crea esperienze personalizzate per ogni utente tramite chatbot e agenti virtuali basati sulla conoscenza e sul nostro motore NLP (Natural Language Processing) integrato. Fornisci risposte contestualizzate e supporto guidato per aiutare i tuoi utenti a risolvere i problemi e richiedere servizi da soli.
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