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Integrazione tra EasyVista e TeamViewer per supporto remoto integrato nei ticket, migliorando diagnosi, assistenza e tempi di risoluzione IT.
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Overview

Questa integrazione collega EasyVista Service Manager con TeamViewer per abilitare sessioni di supporto remoto direttamente dai record di attrezzature e incident. Consente ai team IT di avviare sessioni di controllo remoto sicure tramite deep link, migliorando la velocità di diagnosi e riducendo i tempi di risoluzione. Incorporando le funzionalità di accesso remoto nei workflow ITSM, i team di supporto possono assistere gli utenti in modo più efficiente.

Key features
  • Avviare sessioni di controllo remoto TeamViewer dai moduli di attrezzature o incident per accelerare la risoluzione dei problemi.
  • Fornire ai tecnici accesso remoto immediato ai dispositivi interessati per una risoluzione più rapida dei problemi.
  • Migliorare la collaborazione tra team di supporto e utenti finali attraverso assistenza remota in tempo reale.
  • Migliorare l’efficienza operativa integrando l’accesso remoto direttamente nei processi di gestione dei servizi.
Website URL
https://www.teamviewer.com
Integration Type
  • Remote Support
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations