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Market Guide 2023 di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

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L'assistenza remota EV Reach IT parte da 50€ al mese per tecnico e comprende endpoint e sessioni illimitate.

 

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DITECI DI COSA AVETE BISOGNO

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Ogni licenza per tecnici consente sessioni di gestione illimitate a tutti gli endpoint Window all'interno e all'esterno dell'organizzazione.

PIANI ATTUALI DI SEGUITO:

Standard

Tutte le funzionalità necessarie per l'assistenza IT remota - 50€/mo fatturati annualmente per tecnico concorrente

Professionale

Potenti funzionalità per l'amministrazione di sistemi - 112€/mo fatturati annualmente per ogni tecnico concorrente

Enterprise

Massima potenza per i processi IT globali - 213€/mo fatturati annualmente per tecnico concorrente

Gestione degli Incidenti (modulo aggiuntivo)

aggiungere 69€/mo fatturati annualmente per ogni tecnico concorrente

Caratteristiche Generali

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Now Cloud o On-premise
Configurazione e Verifica Centralizzate

Integrare il Fornitore di Servizi di Desk con EV Reach

Secure Unattended or On-Demand Access - Anywhere

Aprire, Risolvere e Chiudere gli Incidenti in EV Reach

Controllo Remoto Avanzato

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Collegatevi a Qualsiasi Macchina in Pochi Secondi

Generazione Automatica di Risoluzioni Ricercabili per le Note sui Casi

Sistemi on-Demand e non Presidiati
Chat Audio e Testo
Sessioni di Supporto 1-a-molti e molti-a-1
Accesso Remoto al BIOS (solo per i punti terminali Intel vPro-ready)
Protocolli Multipli per l'Accesso a più Piattaforme/Tipologie di Sistema
Monitoraggio dell'Attività dello Schermo e dello Stato di Salute di Gruppi di Macchine
Acquisizione Video delle Sessioni di Accesso al Desktop
Supporta la PKI Tramite Reindirizzamento della SmartCard

Gestione, Diagnostica e Monitoraggio dei Sistemi Dietro le Quinte

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Trasferimento e Gestione dei File
Gestione del Programma Task/Startup
Gestione dell'Alimentazione
Accesso a PowerShell
Monitoraggio della salute IT
Reporting Completo della Configurazione Hardware e Software del Sistema
Informazioni in Tempo Reale con Dati Storici in Fail-Over
Distribuzione del Software e Patching
Gestione delle Condivisioni di Rete
Gestione delle Stampe degli Utenti e del Sistema
Gestione della Mappatura delle Unità Utente
Gestione del Registro
Esecuzione dello Script

Integrazione e Gestione di Active Directory

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Sfogliare o Cercare in Active Directory per Accedere Rapidamente agli Utenti e ai loro Computer.
Gestione dei Conti
Gestione dei Conti
Rendicontazione e Gestione delle Appartenenze al Gruppo

Gestione Globale dei Sistemi Attraverso l'Automazione dei Processi IT

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Generare Report Sullo Stato e la Configurazione di Utenti e Macchine
Eseguire Compiti di Gestione dei Sistemi Globali
Eseguire le Modifiche Globali di Active Directory, Compresa la Reimpostazione della Password

Valutazione e Correzione della Conformità IT

Standard Professionale Enterprise Gestione degli Incidenti
Eseguire la Scansione di Utenti e Macchine per Rilevare e Segnalare Configurazioni o Stati Non Conformi.
Risolvere i Problemi di Conformità Attraverso Automazioni di Correzione in Tempo Reale

NESSUNA SPESA NASCOSTA - Endpoint illimitati - Nessun limite alle connessioni - Licenze contemporanee

OPZIONI

Gestione degli incidenti

  • Migliorate il vostro flusso di lavoro ITSM integrando la vostra soluzione di Service Desk con EV Reach.
  • Integrate il vostro Service Desk Provider con EV Reach.
  • Aprite, risolvete e chiudete gli incidenti in EV Reach.
  • Generazione automatica di risoluzioni ricercabili nelle note del caso.

Servizi di Consulenza e Formazione

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